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[#1]

Bonjour à tous, 

Depuis le 10/08/2025 impossible de recuperer mes mails wanadoo.fr. Perte de connexion aux serveurs smtp et pop.orange.fr.

SSL 995 ou 993

SMTP  en TLS ou SSL 587 ou 546.

Idem sur PC fixe que sur smartphone.

Merci à la communauté si vous avez une solution. 

Amicalement 

[#2]

Bonjour @Phu35 

Quelle messagerie ?

Si tiers est ce que IMAP /POP sont autorisé ?

L'adresse est elle liée à vitre forfait actuel ?

[#3]

Bonsoir,

Il s'agit de l'adresse mon.adresse@wanadoo.fr et les serveurs smtp et pop jusqu'ici il y a aucun problème.

Depuis le 10/08/2025 cela ne fonctionne plus. impossible de se connecter avec outlook ni par messagerie android.

Merci

[#4]

En complément, l'adresse mon.adresse@wanadoo.fr n'est plus liée à mon forfait actuel, mais c'est une continuité de contrat depuis wanadoo à Orange. 

[#5]

@Phu35 

Cette adresse a été supprimée en application des CGU Orange.

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

===================

S'il est au-delà des six mois, le titulaire et seulement lui doit demander, par courrier, la suppression du compte ainsi que l'intégralité de son contenu en veillant à joindre une copie de sa carte d'identité et une demande explicite et manuscrite.
Adresses postales en fonction de l'offre qui était en place au moment de la résiliation:

Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.

[#6]

Bonjour @Phu35 

Qu'est-ce que tu appelles "Perte de connexion" ?

Il doit y a voir un message d'erreur. Pourquoi ne pas nous le faire voir ?

Un message d'erreur n'est pas que décoratif ! Il est fait pour informer sur la nature du problème.

pop.orange.fr ne peut pas être 993. C'est 995 ou rien d'autre.

smtp.orange.fr ne peut pas être 546. C'est 465 SSL/TLS ou 587 STARTTLS

Un paramétrage est quelque chose de précis et ne supporte pas la fantaisie.

Est-il possible de t'identifier sur ce compte à partir du portail ?

Si oui, que donne un envoi d'un mail à toi-même ?

Si non, quel message d'erreur ?

En complément, l'adresse mon.adresse@wanadoo.fr n'est plus liée à mon forfait actuel

Hummm, ça ne sent pas bon !

[#7]

Bonjour,

j'ai testé plusieurs solutions avec pop.orange et smtp. rien ne fonctionne. Pourtant fonctionne encore jusqu'au 10/08/2025 sur mon smartphone. j'ai bien paramétré 993 et 465. La vérification des paramètres serveurs est incroyable longue (+ de 2mn) puis retourne message "problème de connexion à votre compte..." 

De retour de vacances, idem avec pop.wanadoo et smtp.wanadoo sur mon PC. 

Merci

[#8]

Merci pour cette information @jyjo29 

Mais je n'ai jamais résilié le contrat wanadoo. Il s'agit une extension de contrat au fur et à mesure de l'évolution de Wanadoo vers Orange. Puis de fil de cuivre vers la fibre... Je suis toujours le titulaire du compte. 

Merci

[#9]

Bonjour,

Voici la capture du message d'erreur sur mon PC avec les paramètres wanadoo.

[#10]

@Phu35 

Dans votre cas voyez avec Abuse : https://formulaires.services.orange.fr/9680