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[#1]

Bonjour

j'utilise un mail @pseudo0312.fr depuis la création des mails !!. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus à me connecter en raison du message suivant :

Pour confirmer que c’est bien vous, connectez-vous à votre Livebox

Vous pouvez accéder au Mail Orange, depuis un appareil connecté à votre Livebox. Cela nous permet d’effectuer un premier niveau de vérification.

Si vous utilisez un VPN, on vous invite à le désactiver temporairement.

Je n'ai pas de live box ni d'abonnement orange

je n'utilise pas de VPN

j'ai accès à la page principale avec icône enveloppe qui m'indique le nombre de mail non lus mais un clic sur l'enveloppe me renvoi le message précédent

J'ai accès à mes données personnelles mais je ne peux pas faire de mise à jour (renvoi sur le message précédent)

Comment faire pour récupérer mes accès

Merci pour votre réponse

[#2]

Bonjour @Forza100 

" Je n'ai pas de live box ni d'abonnement orange "

Vous ne pourrez plus y avoir accès.

La résiliation d'un contrat entraine la fermeture de tout ce qui y est lié.

[#3 · Accepted solution]

@Forza100 

Voyez avec le service abuse sans vous faire trop d'illusions

https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#4]

Merci

Ma résiliation date de plusieurs 10ene d'année

[#5]

Merci

je confirme 0 réponse

[#6]

@Forza100 

C'est sans espoir.

[#7]

salut @Forza100 

@jyjo29 

---

[...]

Ma résiliation date de plusieurs 10ene d'année

[...]

---

alors considère que tu as eu 9 ans et demi de bonus, puisque la loi permet à tous les FAI de supprimer les adresses au bout de 6 mois

sauf que ils ont tendance à laisser filer au delà, ce qui laisse les personnes comme toi à la fois dans l'illusion d'une adresse gratuite et due alors que ce n'est pas le cas, et à la fois dans une situation instable, l'adresse pouvant disparaître du jour au lendemain

de plus, depuis peu, orange a décidé de serrer les boulons en matière de sécurité, et donc pour accéder à tes mails c'est soit via un client mail en ayant activé l'accès POP/IMAP au préalable, soit via le portail webmail en étant connecté sur ta box ou via mobile connect

et donc, si tu n'es dans aucun de ces cas, tu ne peux plus te connecter à ton adresse mail

[#8]

Disons que j'ai compris de 2 manière

celle d'Orange

et la tienne

Merci

PS : la tienne, via orange m'aurait permis de me retourner !!

et apparemment je ne suis pas le seul....