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[#1]

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours mes mails arrivent bel et bien sur le web mail de vos services, mais pas dans ma boîte Thunderbird. 
Comment expliquez-vous cela? 
Cordialement, 

Nina

[#2]

Bonjour @NINA441 

Fais nous une copie d'écran des paramètres pop ou imap de ton compte sur Thunderbird.

Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses.

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@NINA441  a écrit :

...vos services,

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Humm... "nos services": pas vraiment.

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Pour contacter l'assistance Orange : 3900

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour de nouveau,

Effectivement mon message était destiné à Orange, désolée. Je suis sur serveur et ce problème est récurrent.

Lorsque je tente de me connecter à ma boite TB, je reçois un message de type "échec lors de la connexion au serveur imap.orange.fr"

Aujourd'hui, il m'était demandé sur ma page de compte personnel de changer mon mot de passe (considéré comme trop ancien). Ce que j'ai fait. Mais cela n'a rien changé.

Une solution?

[#4]

Re @NINA441 

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@NINA441  a écrit :

....Une solution?

Sans connaître tous tes paramètres de réception, comme demandés plus haut, solution pas évidente à t'indiquer.

Les paramètres doivent être strictement comme ça :

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Confirme.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

salut @NINA441 

en complément de @Daniel35  assures toi d'avoir bien activé les accès POP/IMAP :

[#6]

Bien vu @fredolerouge

Il y a un souci à la ligne <protocole POP/IMAP: je ne veux pas accéder à mes mails via POP/IMAP>

Quand je clique sur modifier, voici le message que j'obtiens: "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Bizarre, non?

[#7]

Re @NINA441 

Pas bizarre du tout.!

En complément de la bonne suggestion de @fredolerouge 👍, pour pouvoir réactiver l'option POP IMAP il faut désormais utiliser un terminal (PC ou smartphone) connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat toujours valide.

Si échec en étant dans ce cas: assistance Orange 3900 ou abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Tout en bas: choix de la demande

Si adresse orpheline de contrat : impossible.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

merci@Daniel35 !

mon adresse mail est liée à un contrat avec abonnement mensuel.

[#9]

Re @NINA441 

@fredolerouge 

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@NINA441  a écrit:
...mon adresse mail est liée à un contrat avec abonnement mensuel.

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OK. Mais tu fais bien la manip de réactivation de l'option POP IMAP via un terminal connecté à la livebox du contrat concerné.?

Si oui : 3900 ou abuse comme dit plus haut...

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

j'ai fait la manip de réactivation bien sûr @Daniel35

Voilà le message qui s'affiche: "Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la
boîtes mail Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour activer l'accès via POP ou IMAP à vos mails."

Si je comprends bien, le protocole POP/IMAP est bloqué.

Donc je viens d'envoyer un mail à abuse.

Cordialement,