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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, et utilisant la messagerie Orange et navigateur google chrome mes mails réceptionnés vont dans la corbeille de suite ou au bout de quelques heures.

Comment faire pour résoudre ce problème.

J'ai téléphoné 3 fois à Orange avec un rendez-vous téléphonique et ensuite malgré des rendez-vous fixés avec la cellule technique aucun rappel. 

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @thabor35 

Zarbi ton affaire.

Déjà, si ce n'est pas toi qui mets les messages à la corbeille, c'est peut-être quelqu'un d'autre qui a pris la main sur ton compte.

Donc, déjà, change ton mot de passe par un très solide.

Vérifie aussi via Mes préférences webmail (ou Roue crantée/Paramètres - Nouvelle interface), que dans les paramètres de ton webmail, il n'y a rien que tu n'aies fait toi-même (redirection/transferts, filtres intempestifs...).

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai déjà changé mon  mot de passe et je l'ai renforcé.

Je n'ai rien fait au niveau des  paramètres.

Orange est aux abonnés absents.

Cordialement.

François-Michel

[#4]

Bonjour @@thabor35 

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@thabor35  a écrit :
...Je n'ai rien fait au niveau des  paramètres.

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Mais ça vaut le coup de vérifier quand même les différents paramètres webmail.!.

Sinon, autre piste à suivre: accèdes-tu aussi à ta messagerie via un autre terminal, comme un smartphone ou tablette.?

Les comptes y sont en général définis en mode IMAP et tout ce qu'on y fait se répercute ailleurs par synchro dont les suppressions...

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Merci pour ta réponse, j'ai le même probléme sur mon smartphone sur lequel j'acéde à ma messagerie.

Cordialement.

François-Michel

[#6]

Bonjour,

Je ne suis pas un as en informatique. Losque je vais sur ma roue crantée (paramétres) comme indiqué, je vais sur mon compte microsoft....aprés je dois aller sur quelle rurique.

Cordialement.

François-Michel

[#7]

Re @thabor35 

Même problème avec smartphone.... Oui, mais comme dit plus haut : si tu supprimes un message avec ton smartphone il est supprimé aussi sur le serveur et donc sur ton PC si accès via webmail/navigateur... Et l'inverse aussi : PC et messagerie via webmail, suppression d'un message = suppression sur smartphone.

Donc confirme que tu n'es pas à l'origine des suppressions via un des terminaux.

Paramètres : c'est dans les paramètres de ton webmail qu'il faut vérifier. Pas les paramètres windows.

Une fois identifié via le portail Orange + messagerie (webmail) : icône Roue crantée (nouvelle interface) ou Mes préférences (ancienne interface) donne accès aux paramètres messagerie. Vérifie les différents paramètres dont l'absence de redirection avec ou sans copie... etc.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour @thabor35 

Avez-vous consulté le message de @Daniel35  ?

Frédéric

[#9]

Bonjour,

Désolé mais je ne vois pas ou aller pour retrouver cette roue crantée sur le portail orange. Orange n'aide pas beaucoup ses abonnées.

Merci de m'éclairer.

Cordialement.

François-Michel

[#10]

Merci Frederic d'Orange, appelez mo pour résoudre ce probléme persistant depuis 4 semaines

cdt

fml