Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Mails disparus

marjorie8002
contributeur
8 003  

Mails disparus

Le contenu de ma boite mail a complètement disparus, il ne me reste que les mails de ce matin.

Ce ne peut pas être une action de ma part car même les dossiers sont vides.


Solutions approuvées
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
9 700  

Re: Mails disparus

Bonjour à tous


Certains parmi vous se sont rendus compte récemment de la disparition de messages de leurs boites mail.

Cela ne résulte pas d’un dysfonctionnement ou d’une mise à jour chez Orange.


Il est possible que vous soyez victimes d’un pirate qui a su décoder un mot de passe trop faible ou non renouvelé régulièrement, ou qui les a obtenu par phishing.

Que faire dans ce cas ?

Nous vous invitons, tout d’abord, à procéder à quelques vérifications, puis à sécuriser votre compte


Nous restons, bien entendu, à votre disposition si vous rencontrez des difficultés pour effectuer ces manipulations.

Bonne journée.
Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

44 RÉPONSES 44
bab19100
contributeur
8 063  

suppression des mails et archive

depuis ce matin ma boite mail a été vidée et le contenu de mes dossiers est vide aussi

Comment récupérer mes mails ?

didec
contributeur
8 046  

Re: suppression des mails et archive

idem plus aucun historique de mails et dossiers vides !!!

bab19100
contributeur
8 026  

Re: suppression des mails et archive

Bizarre et comment on peut récupérer les mails ?

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
7 995  

Re: suppression des mails et archive

Bonjour @bab19100 

 

Si ils ne se trouvent pas dans la corbeille ou dans une sauvegarde c'est fichu.

Ancien Membre
7 979  

Re: suppression des mails et archive

Bonjour @bab19100 , @didec ,

 

@jyjo29 

 

Désolé pour vous, mais ce qui a disparu sur le web est TOUJOURS irrécupérable.

IL s'agit sans doute d'un piratage du compte par un pirate qui en a deviné le mot de passe (faiblard et jamais changé ?) et qui a "aspiré" tous les mails chez lui afin de s'en servir pour récolter des adresse à revendre et perpétrer son petit business.

 

Pourquoi croyez vous qu'on recommande toujours d'utiliser un logiciel de messagerie qui stocke tout sur un PC et dont on peut faire des sauvegardes ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

En l'absence de sauvegardes, vous avez tout perdu.

cévenol86
contributeur occasionnel
7 844  

Tous mes mails ont disparu

Bonjour à toutes et à tous !

Je rencontre depuis hier un souci.

Tous les mails que j’avais ont disparu, ils ne sont pas dans la corbeille non plus qui est vide.

J’avais même sauvegardé certains mails importants qui n’y sont plus non plus.

Ils sont introuvables autant sur l’application Mail de mon iPhone que sur le site Orange,

Suis je le seul dans ce cas ? Existe-t-il une solution pour les récupérer ?

Merci d’avance de l’aide que vous pourrez m’apporter 

Ancien Membre
7 839  
didec
contributeur
7 934  

Re: suppression des mails et archive

Je pense surtout a un gros BUG chez orange depuis la nouvelle version posant souvent problème dont celui ci de pertes récurrentes et signalés.

évidemment jamais orange ne reconnaitra sa responsabilité et plus facile de parler de piratage, ou pour des particuliers ne servant pas a grand chose !

Ancien Membre
7 916  

Re: suppression des mails et archive


@didec  a écrit :

Je pense surtout a un gros BUG chez orange depuis la nouvelle version posant souvent problème dont celui ci de pertes récurrentes et signalés.

évidemment jamais orange ne reconnaitra sa responsabilité et plus facile de parler de piratage, ou pour des particuliers ne servant pas a grand chose !


@didec ,

 

Pense ce que tu veux mais :

gros BUG chez orange depuis la nouvelle version ? Certainement pas car la nouvelle version n'est qu'un changement cosmétique de l'interface d'accès aux mêmes comptes lesquels n'ont pas changé d'un iota.

Plus facile de faire du Orange bashing !

 

Parole de quelqu'un qui n'est qu'un client d'Orange mais qui sait gérer sa messagerie de façon à ne jamais rien perdre : Logiciel de messagerie sur son PC et sauvegardes multiples.

 

Point 4.7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 770461 membres inscrits 🧡

1286 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne