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internet & fixe mon mail Orange

Mails en double

jjg26
contributeur occasionnel
1 164  

Re: Mails en double

Bonjour

Je n'ai qu'un seul compte chez Orange, j'ai supprimé l'autre,

par contre j'ai un fichier journal Outlook, mais je ne peut l'envoyer quand piéce jointe

comment procéder.

Merci

Cordialement

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
1 150  

Re: Mails en double

Bonjour @jjg26,


Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez une difficulté à partir votre adresse mail.

📌 Pouvez-vous m'apporter plus de précisions :


🔸 De quelle façon vous connectez-vous à votre adresse mail (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?


🔸 A partir de quel équipement vous connectez-vous (depuis un PC; un mobile ou une tablette) ?


🔸 Si c'est à partir d'un PC, avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur internet ? 


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre entière disposition.


Julie

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jjg26
contributeur occasionnel
1 129  

Re: Mails en double

Bonsoir,

Mon fournisseur internet est Orange, ma messagerie est  Outlook 2021 (Pack office) 

Connection depuis un pc

Mon navigateur internet est Edge, j'ai essayé avec Google Chrome, Firefox le problème demeure.

J'ai également un problème de synchronisation de la boite de réception  qui ne se synchronise pas au démarrage,

je dois ouvrir un message et cliquer sur télécharger mes images ou mettre à jour le dossier pour lancer la synchronisation et récupérer mes messages.

Merci beaucoup de votre aide.

Cordialement

 

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 094  

Re: Mails en double

Bonjour @jjg26,

Afin de vous apporter mon aide pour votre compte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, compte mail concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée


NiKo

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jjg26
contributeur occasionnel
1 063  

Re: Mails en double

Bonjour,

Désolé mais je n'arrive pas à vous adresser message privé, j'ai l'impression que ca ne fonctionne pas,

c'est la premiere fois que je l'utilise.

Merci de me donner un conseil  pour savoir comment ont l'utilise.

Cordialement

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 041  

Re: Mails en double

Bonjour @jjg26 

 

Je viens de le tester et le bouton "Envoyer un message" du post  de Nicolas_M fonctionne chez moi.

 

Ce problème trahit un défaut de ton navigateur.

Pourrais-tu s'il te plait vider le cache de ce navigateur.

Ensuite ré-essaye d'envoyer un MP en cliquant sur le bouton du post  de Nicolas_M.

 

 

 

Je reviens sur tes messages en double dans Outlook

Vérifie dans Outlook le type de compte, dans les paramètres généraux du compte

S'agit t-il de IMAP4 ou de POP3 ?

Si ton compte est un compte IMAP, et seulement dans ce cas, supprime le compte.

Ferme Outlook  (tu peux même rebooter le système)

Redémarre Outlook et recrée le compte

 

A chaque étape de la création : s'il te plait prend une capture d'écran avant de valider les données saisies et sauvegarde chaque copie d'écran dans un dossier où il te sera facile de les retrouver ensuite.

 

Pour faire tes captures d'écran utilise "Captures d'écran et croquis", c'est- un des outils de Windows depuis Windows 10.

Ça te permettra d'avoir des captures d'écran limitées à la zone de la saisie, parfaitement lisibles et d'un poids mémoire restreint.

L'outil contient de quoi masquer les données perso( elles ne doivent pas être affichées sur ce forum).

Il faudra masquer ton patronyme, ton mot de passe, et la partie gauche de ton adresse mail.

 

Exemple de capture masquée :

image.png

 

On voit que le compte ci-dessus est un compte POP

 

 

Cordialement

PhilDur

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Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
998  

Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

Bonjour @jjg26,
Je vous remercie pour vos coordonnées.

Vous disposez actuellement de deux adresses mails, une principale et une secondaire.
J'ai effectué différentes vérifications et aucune anomalie n'est présente sur nos serveurs ✔

Cependant, je constate qu'une redirection en "boucle" est mise en place sur votre adresse mail secondaire. 
C'est à dire que l'adresse mail redirigée et l'adresse mail de redirection sont identiques.
L'option "envoyer une copie" est également cochée. 

Pour moi, les difficultés que vous rencontrez sont donc liés à cela. 

Je vous invite à désactiver la redirection puis à tester de nouveau. 
Pour vous accompagner 👇🏻
Mail Orange (nouvelle version) : rediriger vos emails vers une autre boite mail - Assistance Orange

J'en profite pour remercier @PhilDur pour l'aide apportée.

En attendant, je vous souhaite à tous les deux un excellent week-end.
Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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jjg26
contributeur occasionnel
917  

Re: Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

Bonjour à tous,

Mes mails grace à vous n'arrivent plus en doubles,

il ne me reste plus que la synchronisation à faire fonctionner.

Je vous remercie vraiment tous pour votre implication.

Merci encore.

Cordialement

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
895  

Re: Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

Bonjour @jjg26 

 

Merci pour ton retour.

 

 


@jjg26  a écrit :

... il ne me reste plus que la synchronisation à faire fonctionner. ...


 

La suite t'est peut-être déjà connue, mais peux-tu le vérifier ?

 

Pour que la synchronisation fonctionne il ne faut pas fermer Outlook.

  • Si tu fermes sa fenêtres,  tu arrêtes Outlook et la synchro ne fonctionne pas.
  • Si tu réduis sa fenêtre, tu laisses Outlook tourner et la synchro fonctionne.

 

Réduire.PasFermer.jpg

 

Cordialement

PhilDur

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Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
832  

Re: Re : Mails en doubles et probléme de synchronisation

Bonjour @jjg26, merci de nous avoir tenus informés. 
C'est une excellente nouvelle! Ce fut un plaisir de vous avoir accompagné.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loane

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