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Mails non reçus et non envoyés

Marmotte26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
797  

Mails non reçus et non envoyés

Bonjour à la communauté.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider à retrouver l'usage de mes mails. Je ne peux pas en envoyer ni en recevoir depuis plusieurs jours. Des messages arrivent bien dans mon dossier spam. J'ai deux adresses mail mais sur aucune des deux rien ne se passe. Merci beaucoup pour votre réponse.


Solutions approuvées
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
714  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonjopur @Marmotte26 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que les adresses de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
700  

Re: Mails non reçus et non envoyés

bonsoir @Marmotte26 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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8 RÉPONSES 8
papou22
#TopMembre
#TopMembre
796  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonjour @Marmotte26 ,

 

"Des messages arrivent bien dans mon dossier spam." mais pas ailleurs est le signe d'un probable piratage de compte.

 

Appliquer toutes les mesures curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Marmotte26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
757  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonsoir, merci beaucoup pour la réponse mais après vérification auprès du service dépannage d'orange par le 3900 le conseiller que j'ai eu au bout du fil m'a confirmé que ma boite mail n'était pas piratée et qu'il y avait un disfonctionnement concernant les messages. ça devait être réparé, sois disant dans la semaine et mon appel date de lundi dernier.

Merci de s'occuper de mon cas.

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
715  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonjopur @Marmotte26 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que les adresses de messagerie concernée.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
701  

Re: Mails non reçus et non envoyés

bonsoir @Marmotte26 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Marmotte26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
666  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonsoir, je viens de vous envoyer en MP les informations demandées pour votre aide.

Merci beaucoup par avance.

Marmotte26
contributeur confirmé
contributeur confirmé
664  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonsoir, je viens d'envoyer les informations demandées. Merci de votre aide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
628  

Re: Mails non reçus et non envoyés

bonjour @Marmotte26 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
587  

Re: Mails non reçus et non envoyés

Bonjour @Marmotte26 


Je vous invite à renouveler les mots de passe de votre compte principal et secondaire. Veillez également à vérifier si vous n'avez pas de redirections en place


N'héstez pas à me faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas

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