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Bonjour, depuis ce lundi 29 juin, l'adresse mail de mon entreprise à littéralement disparue. Le service orange à homis de me dire au téléphone que je ne suis pas là seule impactée sur le département des Hautes-Alpes. Alors êtes vous dans le même cas?, et avez-vous réussi le cas échéant à récupérer votre adresse mail ainsi que tous les mails reçus, sauvegarder,...

Bonne journée à vous 

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Bonjour @Sansan11 

Ce compte faisait-il partie d'un contrat d'abonnement en bonne et due forme ou est-ce un vestige d'un ancien abonnement résilié ?

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Bonjour @Papou22, ce contrat date de fin octobre 2021 et je n'ai jamais résilier quoi que ce soit. Il me l'ont demandé lors de mon appel. Il ne trouve plus aucune adresse me concernant (2 au total), et pourtant celles- ci sont bien notifiées sur les factures.

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@Sansan11 

Fais le point sur l'existence ou non de ces comptes avec le support au 3900.

En tant que simple client il m'est impossible d'aller plus loin, si ce n'est de mentionner que certains cas de changement d'offre (migration d'ADSL vers fibre par exemple) équivalent à une résiliation implicite et souscription d'une autre offre, auquel cas les conditions de suppression d'un compte s'appliquent.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

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Merci @Papou22, c'est ce que j'ai fait.

J'attend l'appel du service réclamations espérant que cela va revenir à la normale rapidement.

Merci beaucoup pour votre retour.

Bonne journée 

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Re bonjour @Papou22 

J'ai eu le service réclamations qui me dit de joindre le 3900 pour avoir le service technique (bonjour le renvoie de balles) j'ai appelé et là on me dit que le seul moyen de pouvoir répondre à ma demande est de prendre un rdv téléphonique 🤬 et pas avant le 6 Juillet. Non mais la cela atteint l'entendement!!!!. J'aimerais joindre le service contentieux, avez vous éventuellement leur numéro svp?

Et merci pour vos retours 👍🏽

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@Sansan11 

Désolé, mais en tant que client comme toi, je n'ai pas mes entrées privées chez notre cher fournisseur.

C'est typiquement un problème qui devrait être pris en main par un des web-conseillers qui hantent ce forum d'entraide entre clients, mais c'est à leur bon vouloir et sans garantie de résultat.

Ceci dit, vois ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/plus-d-acc%C3%A8s-%C3%A0-mon-adresse-mail-mais-adres...