Bonjour @Totoi
- Cette disparition de tes messages ne concerne-t-elle que la boite de réception ou toutes les boites de ton compte ?
- Quid de tes contacts ? On-t’ils également disparu ?
- Comment se manifeste l'impossibilité d'accèder à ton compte ? Message d'erreur ? A partir de quel type de terminal et quelle application ?
As-tu envisagé la possibilité qu'un piratage pourrait être à l'origine de ton problème ?
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...
Tu mentionnes le 3901 qui est le numéro du support pour les comptes professionnels. Est-ce le cas du tien ?
Si la réponse est oui, tes messages professionnels n'ont rigoureusement rien à faire sur le web car en tant que professionnelle je suppose qu'il t'es important de ne rien perdre.
C'est donc à toi de faire le nécessaire pour en assurer la sauvegarde sur ton PC en gérant ta messagerie à l'aide d'un logiciel de messagerie tel que Thunderbird :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480
Ce n'est pas à Orange que tu dois demander de supprimer d'anciens mails mais à toi-même !
Orange n'est que le fournisseur du compte. Le contenu de ton compte t'appartient et c'est à toi de le gérer.
A cette fin voir ce tuto :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Faire-de-la-place-dans-un-compte-satur%C3%A9-%C3%A0...
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
