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Bonjour, 

Depuis 2 mois, sans action de ma part, ma boîte de réception se vide régulièrement, et de ce fait je perds à chaque fois l'équivalent de plusieurs mois de mails. Ceci se produit sur mon téléphone et sur autres supports (ordi,...). Actuellement j'ai perdu jusqu'à mars 2019 sans rien faire...

Avez vous la solution au problème s'il vous plaît ? Merci d'avance ! 

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Bonjour @Xav1981 

Pour la perte des messages c'est assez simple : restaure-les depuis ta dernière sauvegarde.!

Les mails qui disparaissent tout seuls sont en général le fait d'interaction entre terminaux mal paramétrés qui accèdent en // à ta messagerie. Donc fais  le point : PC, smartphones et les applis respectives.

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Merci Daniel 35 pour ta réponse. Je ne suis pas un as de l'informatique donc qu'entends tu par mal paramétré ? Que dois faire exactement ? Merci 

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Bonjour @Xav1981 

Tout dépend comment,avec quels outils quelles applications tu gères ta messagerie.!

PC: navigateur/ webmail.? Ou logiciel et paramétré en IMAP ou en POP avec ou sans option de maintien des messages sur le serveur.?

Smartphone : appli Mail Orange  ou vraie appli et mêmes questions IMAP / POP.?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Diff%C3%A9rence-entre-POP-et-IMAP/ta-p/1887497

Si tout IMAP: tout est synchro. Tout ce qu'on fait sur un terminal de répercute partout dont les suppressions.

Si logiciel PC en POP sans maintien messages sur serveur : le smartphone ne voit plus les messages...

etc.

Cordialement
Daniel35
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  Bonjour @barcelonne0509, 

Afin de vous apporter mon aide pour vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

En complément, pouvez-vous m'apporter plus d'informations (adresse mail concernée, logiciel mail utilisé, ...) ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves