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[#1]

Bonjour

je ne peux plus avoir axé a mes contacts

Merci de vos réponses

[#2]

Bonjour @phipat 

Tu parles bien de tes contacts via ton webmail.?

Si oui:

- arrives-tu à t'identifier ou non avec ton adresse @orange et le mot de passe sur le portail Orange.?

- si oui: quand tu cliques sur le menu (Pavé à droite Icône Enveloppe) puis Contacts: que se passe-t-il.?

- si non: quel message d'erreur quand tu essaie de t’identifier.?

Précise STP.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour Daniel35

quand il me demande de m'identifier

dans la rubrique          

 identifiez vous

 sélectionnez un compte::

je clique sur mon adresse : j'ai le message   

Le service a rencontré un problème réseau, veuillez réessayer.

[#4]

Bonjour @phipat 

Commence par vider tout le cache/historique de ton navigateur.

Avec Chrome ou Firefox : raccourci : Ctrl + Maj + Suppr et tu coches toutes rubriques et toutes périodes. Pour autre navigateur : via Menu/historique...

Si pas OK : essaie avec un autre navigateur.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

j'ai vidé le cache de Firefox    aucun changement

par contre j'ai mes contacts avec internet explorer

[#6]

maintenant je ne peux même plus me connecter à mon compte avec firefox

[#7]

Bonjsoir @phipat 

Se méfier d'Internet Explorer ! Piratage !

J'ai voulu aller il y a quelques mois sur la messagerie Orange par l'intermédiaire de ce navigateur et lorsque j'ai cliqué sur la petite enveloppe en haut du portail Orange, mon anti-virus a bloqué l'accès en m'informant que je me dirigeais vers un site dangereux.

Il faut se méfier effectivement de ce navigateur car il n'a pas été mis à jour depuis un certain temps et il est appelé à disparaître progressivement.

Alors méfiance...

Depuis; j'utilise chrome et microsoft edge et, bien sûr, un logiciel courrier où je retrouve mes messages Orange.

Bonne soirée  à vous !

[#8]

Bonjour @phipat 

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@phipat  a écrit :

maintenant je ne peux même plus me connecter à mon compte avec firefox..

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Que se passe-t-il quand tu essaies.? Quel message d'erreur.? Ou est-ce que l'identification est OK mais ça "tourne en rond".?

Comme l'a dit @CHRISTOU1  : Internet Explorer à éviter. Dangereux car plus mis à jour par Microsoft.

Utilise plutôt Edge si tu as Windows 10. Mais aucune raison que Firefox ou Chrome ne te permette de te connecter à ton compte Orange.!

Et quel version de windows as-tu.?

Quel anti-virus as-tu.? Si Avast désactive-le provisoirement. Si mieux : vire-le et laisse faire l'antivirus embarqué dans W10 (si tu as cet OS).

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

j'ai réussi à me reconnecter à mon compte

mais toujours impossible d'avoir accès aux contacts, la page s'affiche un instant et retour à la page identification 

j'ai desactivé l'anti virus (kaperski)  , uBlock Origin  et Privacy Badger  mais ça marché avec avant

j'ai windows 7

cordialement

[#10]

Re-bonsoir @phipat

Depuis le 20 janvier, Microsoft ne met plus à  jour Windows 7. 

Vous avez tout intérêt à installer Windows 10.

Même si vous pouvez continuer à utiliser votre PC avec Windows 7, sans recevoir de mises à jour logicielles et de sécurité continues, votre ordinateur sera plus vulnérable aux virus et aux logiciels malveillants. À l'avenir, la meilleure façon d'être en sécurité est sous Windows 10.

Je ne suis pas une pro en informatique, mais cela explique peut-être les problèmes que vous rencontrez.

Je vous précise, par ailleurs, que si vous installez Windows 10, votre anti-virus Kaperski est incompatible avec cette version. J'en parle en connaissance de cause...

Bonne soirée à vous !