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[#1]

Bonjour à tous

Lorsque j’envoie un mail depuis le compte Orange  ************@orange.fr vers le compte *******@sutz.eu, je reçois le message suivant d’un serveur Orange :

« Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu tre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d72.orange.fr. »

J'ai donné ci-dessous quelques éléments de contexte.

Une aide serait la bien venue.

1. Cette erreur survient quel que soit l’appareil et le logiciel à partir duquel est envoyé le mail dont l’émetteur est ************@orange.fr : via PC et Web mail orange, via PC et Outlook, via Iphone
2. Les mails rejetés n’ont pas une taille excessive (quelques dizaines de Ko)
3. L’adresse du destinataire  *******@sutz.eu a été mis dans la liste des destinataires autorisés dans la messagerie Orange
4. L’adresse de l’émetteur ************@orange.fr ne fait pas partie des expéditeurs mis en liste rouge par l’adresse *******@sutz.eu
5. L’adresse *******@sutz.eu reçoit des messages de certains correspondants dont l’adresse porte le nom de domaine @ orange.fr ; d’autres expéditeurs dont l’adresse mail est  XXX@orange.fr reçoivent le message d’erreur indiqué plus haut lorsqu’ils écrivent à *******@sutz.eu.
6. Tous les messages envoyés à partir de l’adresse ***********@orange.fr  à d’autres destinataires que *******@sutz.eu arrivent bien à leur destinataire.

[EDIT @PSU1 : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

[#2]

Bonjour @PSU1 ,

En principe, le message d'erreur contient la cause de la non remise tout à fait à la fin de celui-ci.

Est-il vraiment complet ?

[#3]

Bonjour,

Voila le message complet

« Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu tre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d72.orange.fr. 

< XXXX@sutz.eu>: host sutz.eu[178.32.1***.*** said: 554

5.7.1 <XXXX@sutz.eu>: Relay access denied

Par ailleurs, je note que reçoit désormais des Spams sur le compte XXX@orange.fr qui n'arrive pas à émettre vers XXX@sutz.eu

Pour info XXX@sutz.eu est un compte hébergé sur un serveur Exchange.

J'espère avoir été complet.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

[#4]

@PSU1 ,

Pourquoi avoir fait mystère de la seule information importante (Relay access denied) ? Tout le reste du message est standard, toutes erreurs confondues.

https://docs.gandi.net/fr/gandimail/faq/type_erreurs/relay_access_denied.html

Cette erreur ne se produirait pas si l'envoi était fait en mode authentifié à l'aide d'un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Serveur sortant = smtp.orange.fr

Port= 465, SSL activé

Authentification par mot de passe

Nom d'utilisateur = adresse mail Orange complete.

[#5]

Bonjour,

Pour information, je n'utilise quasiment jamais le web mail Orange pour émettre des messages depuis XXX@orange.fr.

J'utilise toujours Outlook quand j'émets un message depuis mon PC, et l'application de mon IPHONE 6 quand j'émets le message depuis mon Iphone.

Mes seules utilisations du Web mail Orange ont été pour vérifier que j'avais la même anomalie lorsque j'émettais un mail depuis l'adresse XXX@orange.fr.

[#6]

Bonjour @PSU1 

---

@PSU1  a écrit :

Bonjo

J'utilise toujours Outlook quand j'émets un message depuis mon PC

---

C'est très bien.

Mais comme l'a indiqué @papou22 vérifie dans les paramètres envois de ton compte Orange que le smtp.orange.fr est bien authentifié port 465 sécurité SSL.

Idem avec ton iPhone: je présume que tu utilises l'appli native " Mail" pour ta messagerie. Mêmes paramètres à vérifier.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour,

Sur Outlook et sur mon Iphone les paramètres IMAP et SMTP sont les bons.

En ce qui concerne ces paramètres sur le site Orange, je suppose qu'ils sont nativement bons ?

Je reviens sur le fait que le compte XXX@orange qui pose problème a pu être piraté ; en effet je reçois désormais  des spams que je ne recevais pas auparavant.

Que puis je faire pour vérifier que le compte a été ou non piraté et si oui, comment enlever les conséquences du piratage ?

[#8]

@PSU1 ,

Ce n'est pas parce qu'un compte reçoit des spams qu'il est potentiellement piraté. Ça peut très bien provenir d'un piratage d'un compte d'un de tes contacts qui, contrairement à toi, n'utilise que le webmail et stocke ses contacts sur le web. Il dénonce ainsi tous ses contacts au pirate qui ne cherche qu'à se les approprier !

Ça peut également provenir du fait que tu as répondu à un mail de phishing et que ton adresse est maintenant dans un liste d'adresses à spammer.

Une fois que c'est parti, difficile d'en sortir à part utiliser un filtre approprié dans ton logiciel de messagerie ou dans ton compte en ligne.

Voir ce sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#9]

Bonjour,

Je vous remercie de ces échanges

Néanmoins, comme hier lors d'un chat avec un conseiller Orange, je vois qu'on arrive pas à expliquer l'anomalie constatée ni à la corriger.

Le fonctionnement de la messagerie laisse penser que le serveur Orange considère l'adresse XXX@sutz comme non fiable !

[#10]

Je trouve cela sur le forum. Ne serait ce pas l'explication ? 

Microsoft indique que l'incident avec les messageries Orange est lié à  la désactivation progressive d'anciens protocoles de communications (TLS1.0 et 1.1).

Ces protocoles TLS 1.0 et 1.1 n'étant plus suffisamment  sécurisés,  Microsoft avait annoncé leur arrêt.

La majorité des fournisseurs de messagerie a fait de même, sauf Orange qui utilise encore le TLS 1.0

==> Orange est informé de ce problème, il lui incombe de se mettre à jour car Microsoft (comme les autres fournisseurs)  ne  recevra plus de mails provenant de  cet ancien protocole qui n'est plus suffisamment sécurisé.

A priori le nécessaire semble avoir été fait. Merci Orange pour la  transparence zéro !!!!!

https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/compliance/tls-1.0-and-1.1-deprecation-for-office-365...