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Bonsoir ou Bonjour

Depuis un mois je ne peux plus accéder à la messagerie Orange avec Firefox mais sans aucune difficulté avec Google. J’ai utilisé l’option «  réparer Firefox « et lorsque j’ai tenté d’ouvrir la messagerie Orange l’écran était blanc avec une information en Anglais.

J’ai renouvelé cette tentative d’accès mais blocage persistant avec l’information en Anglais.

Auriez-vous une explication pour cette anomalie et comment la résoudre ?

D’avance, je vous remercie.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @LABELLEBULLE 

Cela peut venir de la synchronisation de l'heure PC

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/comment-d%C3%A9finir-l-heure-et-le-fuseau-horaire-dfaa71...

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salut @LABELLEBULLE 

@jyjo29 

ou alors tu suis le conseil que je t'ai déjà donné il y a quelques temps pour te soustraire à ce genre de bugs :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Y-a-t-il-une-solution-pour-r%C3%A9soudre-la-difficult%C...

pour rappel, lis ce topo de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

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Bonjour @LABELLEBULLE 

Comment accèdes tu au mail d'Orange, sur quoi cliques-tu ?

Il ne faut surtout pas utiliser un raccourci qui serait l'URL de la page d'accueil du mail.

Cette URL change régulièrement, il faut impérativement utiliser soit l’Icône  "enveloppe" du portail, soit si tu veux utiliser un raccourci, utilises en un qui ne soit pas le résultat d'un calcul.

Exemple de raccourci utilisable :

https://mail.orange.fr

Exemple de raccourci à ne pas utiliser :

https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX

Et pourtant les deux fonctionnent.

Le second finira par ne plus marcher, le premier fonctionnera tout le temps. 

Sauf  panne serveur évidemment.

Peux tu faire une capture d'écran de l'affichage du message d'erreur ?

Utilise l'outil de capture d'écran de Windows et rien d'autre.

Cordialement

PhilDur

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A tous ceux qui m'ont aidé

Bonjour

Merci  pour votre aide et pour votre info je vous précise ce que j'ai fait.

Je ne sais si c'est la bonne manipulation mais j'ai ouvert " paramètre  " et en haut et à droite de cette page il y a  rubrique " navigation web "   qui précisait : " restauration recommandée " j'ai donc demandé la " restauration "' et après cette manipulation je peux à nouveau accéder normalement à la messagerie "orange ". Je pense que c'est cette restauration qui bloquait. Je reviendrai sur le forum si cette anomalie se renouvelle.

Dans la page d'accueil  de Firefox j'ai précisé pour " page d'accueil " www.orange.fr.

  Je vous renouvelle mes remeriements;

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Jyjo29

Bonjour

J'ai répondu à un autre internaute. Paramètre  ' rubrique  " navigation web  " en haut et à droite de la page cette " navigation web " précisait  : " restauration recommandée " j'ai demandé la restauration et, depuis, j'accède sans difficulté à la messagerie " orange "

   Je reviendrai sur le situe si l'anomalie se reproduit.

   Merci pour l'aide apportée.