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internet & fixe
Bonjour @lakoks,
Je comprends vos réticences à nous transmettre vos coordonnées, celles-ci vont nous permettre d'avoir accès à votre dossier pour vous apporter notre aide.
Avez -vous la possibilité de nous transmettre une photo de l'anomalie ?
Si vous n'avez toujours pas accès à votre messagerie, je vous invite
à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Michael.
Bonjour @lakoks
Oui Orange a mis en service une nouvelle version de l'application d'accès à la boite mail.
Cette application s'exécute dans une machine chez Orange et je m'en sers aussi.
Je peux te garantir qu'elle n'est pas en panne.
Le problème c'est que cette application renvoie ses résultats en passant par le web et ton navigateur.
J'ai utilisé le même navigateur que toi (Chrome) et même avec Chrome, ça fonctionne.
Il va falloir que tu nous aide à diagnostiquer ce qui dans ton navigateur ou dans ta machine empêche l'application de s'afficher correctement sur ton écran.
@lakoks a écrit :
" beaucoup de mal pour l'ouvrir ! "
C'est très flou comme explication et surtout ce n'est pas factuel :
Quand tu veux consulter ta boite mail Orange, comment procède-tu ?
Merci de lister tes différentes actions en partant de ton ordi éteint.
Maintenant
Quand tu cliques sur l’icône en forme d'enveloppe du portail Orange, que vois tu apparaitre ?
Chez moi avec Chrome voilà ce que j'ai :
Obtiens-tu, en cliquant sur l'enveloppe (entourée de rouge ci dessus) un affichage qui ressemble à ça ?
Comment as-tu configuré la gestion des cookies dans Chrome ?
Clique sur le bouton menu (les 3 points en haut à droite)
Ckique sur paramètres dans le menu qui s'ouvre.
Clique sur Confidentialité et sécurité (sur la gauche de la page des paramètres)
Clique sur Cookies et autres données des sites
Regarde les différents paramètres et, pour l'instant ne les touches pas
contente toi de répondre aux questions ci dessous, elles sont dans l'ordre d'affichage des paramètres.
Tu as autorisé tous les cookies ? Oui/Non
On ignore le paramètre du mode navigation privée sauf si tu l'utilises
Tu as demandé le blocage des cookies tiers ? Oui/Non
Tu as demandé le blocage de tous les cookies ? Oui/Non
Tu as demandé l'effacement des cookies à la fermeture du navigateur ? Oui/Non
As-tu apporté d'autres modifications à la gestion des cookies ?
Utilises tu un logiciel de sécurité ajouté à Windows ?
Merci de répondre à toutes ces questions
Cordialement
PhilDur