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[#1]

Bonjour,

Le compte rattaché à ma messagerie principale (qui, elle, fonctionne sans problème) connait plusieurs problèmes:

- les messages reçus n'affichent plus l'objet du message

- il est impossible d'envoyer un message ou d'en transférer un

J'ai changé le mot de passe de ce compte rattaché et cela ne change rien.

Merci à qui pourra m'aider!

Pct27

[#2]

Bonjour @Pct27,

Comment accédez-vous à votre messagerie (depuis le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ? 

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

[#3]

Merci pour votre réponse. Le problème concerne le compte de mon mari qui y accède depuis le portail Orange. Ce qui est étrange, c'est que ma propre messagerie fonctionne parfaitement. Notre navigateur est Firefox et nous n'avons pas essayé de nous connecter avec un autre.

Pct27

[#4 · Accepted solution]

@Pct27,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour. 😊

Je vous invite à essayer avec un autre navigateur internet et si besoin, de revenir vers moi.

Une agréable fin de journée.

Julie 

[#5]

Je viens d'essayer avec Microsoft Edge et là, les messages s'affichent correctement et les fonctions répondre ou transférer sont valides.

Est-ce qu'il est possible de retrouver les mêmes fonctionnalités avec Firefox?

Merci!

Pct27

[#6]

@Pct27,

Je suis ravie que tout fonctionne correctement suite au changement de navigateur internet. 😊

Pour répondre à votre demande, je vous invite à vous rapprocher d'un informaticien.

Avant de clôturer nos échanges, je viens de vous envoyer un message privé.

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

[#7]

Bonjour @Pct27 

Pour un retour à la normale, fais une réparation de ton navigateur Firefox :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

[#8]

Merci. Je vais essayer .

Pct27

[#9]

Bonjour,

Merci tout plein Papou22. J'ai suivi le mode d'emploi et la messagerie Orange de mon mari est à nouveau opérationnelle.

Bonne journée!

Pct27