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Suite à une modification de mdp demandée par Orange pour plus de sécurité, je ne peux plus accéder à mes mails directement sur mon MAC et mon IPhone qui ne reconnaissent plus le nouveau mdp. Je suis obligée de passer par Orange pour consulter ma messagerie, ce qui n’est pas du tout pratique. Comment débloquer la situation ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @RHS 

Ton Mac et iPhone utilisent sans doute l'application Mail qui doit connaitre ton compte pour l'ouvrir à ta place et en importer les mails.

Puisque cette application connait ton mot de passe, après l'avoir changé sur ton compte il faut AUSSI le changer dans l'application. Voir ici : https://communities.apple.com/fr/thread/220032089?sortBy=best

C'est comme quand tu as changé ta serrure : Il faut AUSSI donner la nouvelle clé à ceux qui possèdent l'ancienne.

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Bonjour @RHS 

Suite à l'incident de sécurité et au changement du mot de passe, la relève via pop/imap a probablement été désactivée.

Vous pouvez le vérifier dans le webmail (mail.orange.fr) via la roue crantée (en haut à droite), puis "tout les paramètres", "sécurité".

La réactivation n'est possible que depuis un équipement raccordé à l'accès Internet lié au contrat auquel est rattaché l'adresse mail en question (sans utiliser de vpn).

Bonne journée.

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Bonsoir Mille mercis pour votre aide ! Ça fonctionne 👍🏻