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[#1]

Bonjour à tous,

Cette semaine, Orange me demandait de procéder à une mise à jour de la boite mail, ce que j'ai fait. Depuis hier je n'y ai plus accès et le message suivant s'affiche : "suite à une erreur technique, la messagerie est momentanément indisponible". Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un bug et donc qu'il me faut patienter ?

J'ai vérifié, mon adresse mail est bien reliée à mon contrat.

D'avance merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @MFM16 

Je pense qu'il ne s'agit pas d'une panne de la messagerie :

Les échanges de messages au travers du net fonctionnent correctement

La panne pourrait bien venir de l'application d'accès aux boites mail du portail

Les échanges de messages entre le client et la boite mail

Coup de bol, on peut facilement se passer du portail Orange.

Utilise l'application contenue dans ta machine jusqu'au retour en fonctionnement du portail Orange.

Dans Windows : utilise Courrier

Dans une machine Apple : utilise  mail

Dans une machine Samsung : utilise E-mail

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse rapide.

Selon votre conseil, j'ai utilisé le portail "windows courrier", il m'a permis de poursuivre l'envoi de messages urgents, je vous en suis reconnaissante.

Le lendemain, la boite mail était débloquée, j'en ignore la raison. Ouf, tout est rentré dans l'ordre.

Cordiales salutations.

MFM16

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Merci pour ton retour

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@MFM16  a écrit :

Selon votre conseil, j'ai utilisé le portail "windows courrier",

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Ne te méprends pas.

Un portail

est un site web qui concentre des services, des informations, ... c'est généralement changeant et c'est financé par les bandeaux publicitaires que le propriétaire y fait apparaitre.

On accède à un portail avec un navigateur.

Courrier

est une application de type client mail, on dit aussi un courrielleur.

Courrier est installé dans tout ordinateur utilisant Windows depuis la version 8.

En utilisant Courrier tu accèdes directement à ta boite mail.

Ci dessous deux schéma qui montrent la différence entre utiliser le portail Orange et utiliser un courrielleur.

1 accès via le portail Orange

2) Accès depuis un courrielleur

C'est parce que l'accès est direct que tu n'as plus eu le problème.

Ton navigateur était peut être pollué.

L'application mail du portail Orange est un spécifique développé pour un seul client : Orange

Courrier est une application universelle pour des milliards d'utilisateurs de Windows.

La maintenance et la fiabilité sont bien meilleures avec Courrier.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonsoir,

Je vous remercie pour la précision de l'éclairage que vous m'avez apportée. J'ignorais cette différence importante entre "portail" et "courrier".

Cordialement.

MFM16