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[#1]

Bonjour,

J'ai des contacts qui ont changé de mail. Je me suis retrouvée avec des doublons (1 nom avec 2 adresses mail),  j'ai supprimé les adresses mails qui n'étaient plus valides. Pourtant quand je vais dans nouveau message et que je tape le nom les 2 mails me sont proposés, créant la confusion

Comment faire pour ne garder que le bon ?

Merci pour votre aide. Marie

[#2]

Bonjour @mariethi 

Commence par vider tout le cache historique toutes périodes de ton navigateur dont les formulaires.

Essaie avec un autre navigateur.

[#3]

Bonjour @mariethi,

Avez-vous pu mettre en pratique les conseils partagés par @Luskell29 ?

Je le remercie également pour son aide précieuse 😊

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. 

Belle journée à vous !

Corinne

[#4]

Bonsoir,

J'ai vidé l'historique mais je vois toujours les mails indésirables.

Après je ne suis pas très douée en informatique ....

Mon navigateur est google chrome. 

[#5]

@mariethi 

Rassurez-vous nous sommes, la communauté et nous, là pour vous aider. 

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur ? 

Max

[#6]

j'ai ouvert avec bing toujours le même problème.

Marie

[#7]

Re @mariethi 

Alores tu es peut être victime du bug de rétention d'adresses coincées chez Orange.

Voir ce post d'un membre du forum 

https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/Suggestion-Mail-Orange/m-p/2768065/highlight/...

Bug semble-t-il toujours pas résolu.

Si tu ne veux pas souffrir de ce bug, n'utilise pas le webmail orange ni les contacts Orange (mal protégés. Pas de vraie double authentification 2FA chez Orange).

Utilise un logiciel de messagerie PC comme Thunderbird.

Ou logiciel ou appli smartphone avec contacts en ligne derrière un compte avec vraie double authentification 2FA comme un compte @gmail

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @mariethi,


Il s'agit d'un comportement normal.
Les anciennes adresses mails "restent en mémoire" quelque temps.
Au fil du temps, n'étant plus utilisées, la boîte mail Orange ne vous les proposera plus comme adresses mail destinataire.

Nous restons à votre disposition.

Belle journée à vous.


Anaïs

[#9]

Bonjour @Anaïs_D 

Votre réponse est inexacte...!!!

Le "en mémoire quelques temps" (comme le "fût du canon") est désavoué par les nombreux témoignages dans ce forum .

Même  Orange par l'intermédiaire d'un de vos collègues webconseillers reconnaît le bug de rétention d'adresses:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-parasite/m-p/3035156#M287132

J'ai dans une de mes propres adresses, plusieurs adresses intempestives non utilisées coincées ainsi et depuis plusieurs années.!

Ce qui rend d'ailleurs Orange hors la loi par rapport  au RGPD.!

[#10]

certaines sont là depuis des années.

Si je suis votre raisonnement, à chaque fois que j'envoie un mail à un contact qui a un double adresse mail, je réactive le mail qui n'est plus bon, puisque orange me le propose....