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bonjour,

je ne parviens pas à me souvenir de mon mdp et lorsque je fais la manœuvre pour le renouveler on me propose une adresse mail de récupération erronée. J’ai réussi à un moment donné à demander un code par sms mais jamais rien reçu malgré dix demandes. J’ai accès à une adresse secondaire de orange mais pas mon compte principale. Que faire ? Lorsque j’envoie mon adresse a abuse@orange.de je ne reçois que des consignes qui ne me font guère avancer. C’est abusé ...

merci de votre aide 

bien à vous,

Lionel

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

[#2]

bonjour @Lionel-33 

ce compte est il toujours lié à un contrat orange ?

cdt

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Bonjour @Lionel-33 

Si cette adresse principale est liée à un contrat en cours de validité, appelle l'assistance Orange 3900, seule à même de débloquer ça si la procédure de MdP oublié n'aboutit pas.

Si plus de contrat : 

Ce n'est pas abusé de penser que Orange ne rase pas gratis.

abuse@orange.fr ne fera que supprimer cette adresse zombie.

Cordialement
Daniel35
.

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Merci de votre attention. 
Je n’ai pas de contrat péage juste une adresse mail depuis des dizaines d’années la seule que j’utilise.

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Lire Orange et non péage bien sûr désolé pour le correcteur 

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Merci de votre réponse

Cette adresse mail est mon adresse principale je m’en sers depuis toujours pourquoi d’un coup la supprimerait - on?  un homonyme peut-être et une confusion des deux adresses?

que faire?

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re @Lionel-33 

dans ce cas elle a été supprimée

cdt

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re @Lionel-33 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

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😳😳😳😳😳😳😳😳😳

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Je vais lire ça 

merci de vos réponses messieurs bonne journée