internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Nous (Rotary) avons un site géré par NFrance. Celui-ci répond automatiquement aux demandes extérieures par un mail (émis par la fonction mail() de php). Cela marche parfaitement... sauf depuis quelque temps où notre réponse est placée en SPAM et uniquement si le destinataire est chez orange. Par exemple, moi qui suis chez orange reçoit systématiquement les  messages provenant de notre site en SPAM.

Pourquoi orange place en SPAM les messages provenant de notre site? Comment faire cesser cet abus?

[#2]

Bonjour . @jmd2 

Si l'adresse émetteur est celle d'un domaine perso, vérifie ou fais vérifier par le gestionnaire que le domaine embarque bien les paramètres d'authentification SPF et DKIM.

Il faut bien sûr que les envois soient authentifiés smtp concerné, port 465, sécurité SSL.

Si OK, envoie une demande à abuse orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Précise bien @domaine, paramètres envoi...etc

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @jmd2 ,

Orange utilise un algorithme bayésien d'une entité externe qui affecte à un mail un "poids" de suspicion de spam et qui lui permet de détecter de tels mails, mais de les livrer tout de même (préfixés de *** SPAM ***) de par leur obligation de transparence vis a vis du web.

Ce classement est le plus souvent dû à des envois en masse : Trop de mails, trop souvent, à trop de destinataires, le tout fait à partir du webmail et non pas de façon authentifiée à l'aide d'un logiciel de messagerie.

Voir le point 5.22 (et le reste) de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Comme dit ci-dessus ce ne sont que des suspicions et non pas des blocages et c'est toujours au destinataire de vérifier si  le mail classé en spam n'est pas un faux positif.

Il lui est également possible de mettre en place un filtre qui renvoie dans un dossier "à vérifier" de tels mails.

Pour aller plus loin, tenter d'utiliser le lien ci-dessous pour contacter la cellule Abuse d'Orange :

https://formulaires.services.orange.fr/9680