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Bonjour

J'ai deux adresse mails , la principale et une secondaire mais il m'est Impossible de changer le mot de passe de ma messagerie secondaire, je tombe toujours sur une page m'indiquant que Cette page ne vous est pas accessible

Merci de votre aide

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Bonjour @martint 

Ces adresses sont-elles bien liées à un contrat en cours de validité.?

Si oui identifie-toi avec la principale et passe par ton espace client pour accéder à la gestion utilisateurs ou clique sur ce raccourci :

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

Si non:

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour Daniel35 et merci de ta réponse

Oui les adresses sont liées à un contrat en cours de validité

J'ai cliqué sur le lien en étant identifié avec mon adresse principale et ça me revoie toujours sur cette page d'erreur  https://e.orange.fr/error403.html#/list

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Bonjour @martint 

Depuis le compte principal  arrives-tu à avoir accès à la liste de tes adresses secondaires ?

Est-ce bien exactement la même page, avec la même URL  (https://login.orange.fr/multibal/list#/list)      ?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour PhilDur

J'ai acces à cette page

Et voila ce que j'ai comme page en cliquant sur Créer ou modifier un profil utilisateur.....

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Apparemment les images que j'ai mit ne passent pas !!

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salut @martint 

@PhilDur  @Daniel35 

normal, elles doivent validées

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Tes images passent, elles doivent être modérées, je viens de le faire, sois patient.

Déjà j"ai pu voir que la gestion des comptes secondaires ne te connait aucune adresse secondaire.

La seconde adresse mail n'est pas liée à ton compte principal.

Commence par appeler le 3900 et demande leur si ta seconde boite mail existe encore et à quel compte elle est rattachée.

Tu la pensais liée à un compte secondaire, apparemment ce n'est pas le cas.

Attention a ne pas confondre :

Compte :  tout un ensemble de données administratives

On y trouve un nom, un numéro de tel mobile de contact, une adresse mail de contact, une boite mail, et pas mal d'autres choses.

Un compte peut être principal ou secondaire

Il lui est associé un mot de passe

Il est souhaitable de renseigner au moins les coordonnées de contact des comptes secondaires ou principaux.

Ces données participent à la récupération en cas de perte du mot de passe

Boite mail :

C'est une zone de stockage utilisée pou la messagerie.

Il lui est associé : une taille max, une (voire plusieurs) adresse et pas mal d'autres propriétés.

La boite mail est liée à un compte.

La boite mail utilise le mot de passe du compte auquel elle est liée.

La boite mail est située dans un serveur du fournisseur de la messagerie.

Adresse mail :

Une convention d'écriture reconnue dans le monde entier, elle permet d'envoyer des messages vers une boite mail bien précise.  C'est une des nombreuses propriétés d'une boite mail.

Une adresse mail est une donnée totalement immatérielle.

A une adresse mail donnée ne correspond qu'une seule boite mail.

Cordialement

PhilDur

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J'appelle le 3900 et vous tient au courant

Pour info, le mail secondaire fonctionne bien puisque je peux consulter les mails que je reçois, je voulais juste modifier le mot de passe car dernièrement mon mail principal avait été piraté mais là j'ai pu modifier le mot de passe du compte principal

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@martint  a écrit :

... Pour info, le mail secondaire fonctionne bien puisque je peux consulter les mails que je reçois, ...

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Pour moi ce n'est pas un mail d'un compte secondaire.

Le plus simple pour en changer le mot de passe c'est par la page de connexion :

Tu peux réinitialiser le mot de passe  d'un compte secondaire,  tu passes alors par cet écran

A noter

que si les données de contacts ne sont pas à jour, il ne reste que l'accès depuis le compte principal.

A noter aussi

l'horrible faute d'orthographe sur le site d'Orange.

Pourquoi écrire  "Recevez votre code ...."

Ainsi que  "Vous ne pouvez pas ..."

Mais  "Contacter...."   il faudrait là aussi écrire Contactez ....

Si @Modérateur_A   veut bien transmettre, merci d'avance

Petit moyen facile pour savoir différencier entre un verbe à l'infinitif, essayer avec un autre verbe qui ne soit pas du premier groupe, par exemple ici avec le verbe avertir  on aurait  "Avertissez... "