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Bonsoir, je change de téléphone et pour se connecter à mes mails orange on me demande de donner le mot de passe que j'ai oublié depuis longtemps.

Apparemment je n'ai pas donnè de numéro de téléphone et ne peux pas obtenir de code de réinitialisation.

Ça fait des heures que je circule sur le site sans trouver de solution.

Il ne s'agit pas d'un compte secondaire.

A votre bon cœur messieurs dames...

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Bonsoir @Caramel20 

Est-ce que tu consulte aussi tes mails depuis un PC ?.

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Bonjour @Caramel20 ,

Utilise la rubrique "mot de passe oublié" à partir d'un PC.

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Bonjour @Caramel20 

Si vous n'avez pas renseigné votre numéro de mobile ou une adresse de secours dans votre Espace Client, la seule solution reste l'envoi du mot de passe par courrier postal.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne journée

Jean-Christophe

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Votre adresse est une adresse secondaire. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe en vous identifiant avec l'adresse principale du compte et gérer les différents utilisateurs.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour, je suis incapable de faire ça..je préférerai attendre et recevoir un nouveau mot de passe par la poste comme vous l'aviez d'abord proposé

Pitié!

Marie

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Bonjour @Caramel20 

Le renvoi par courrier postal n'est pas possible pour une adresse secondaire. Toute action doit être faite par la gestion des utilisateurs. Je vous conseille de vous faire aider par une tiers personne.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Je vous remercie pour votre aide précieuse.Vous êtes vraiment formidable !

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Bonjour @Caramel20 ,

Je vous remercie de votre retour. Je vois que vous avez consulté votre messagerie le 12 juin. Est-ce avec votre nouveau téléphone portable ?

Je reste dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Non pour mes mails j'utilise toujours mon ancien téléphone..vous ne pensez pas que ce serait gentil à vous d'ajouter mon numéro de portable que je vous ai communiqué au bon endroit..que je puisse simplement changer un mot de passe oubliè en étant averti sur mon portable ?

Bonne journée