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[#1]

@guesteur,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées personnelles.

Pouvez-vous m'indiquer, en privé, l'adresse mail concernée :

De plus, afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, j'ai besoin d'informations complémentaires :
- Comment accédez-vous à votre adresse mail (webmail via orange.fr, logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?
- Pourriez-vous me fournir un horodatage (date et heure) de ces échecs de réception ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

[#2]

@guesteur,

Je vous remercie pour votre adresse mail.

Afin de pouvoir investiguer sur votre dysfonctionnement, pouvez-vous m'apporter les éléments complémentaires demandés, dans mes précédents messages.

Ludovic

[#3]

Avec une autre adresse chez un autre hébergeur mail d'un autre compte dell  ça fonctionne très bien, je reçois

les mails OPT Dell avec le code d'activation.Cldt

 [Edit : merci @guesteur de ne pas écrire en gras]

[#4]

@guesteur,

Je vous remercie pour ces précisions, mais ça ne répond pas aux questions posées précédemment.

Je vais solliciter notre cellule expertise, mais j'ai besoin de ces informations complémentaires :
- Comment accédez-vous à votre adresse mail (webmail via orange.fr, logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?
- Pourriez-vous me fournir un horodatage (date et heure) de ces échecs de réception ? 

Ludovic

[#5]

j’accède par le portail Orange en cliquant sur le symbole "enveloppe" mes mails et les échecs c'est

tout les jours puisque je n'arrive pas à me connecter à mon compte Dell car je ne reçois pas

les mails OPT Dell, pas de problèmes pour les autres correspondances. Cordialement

[#6]

@guesteur,

Je vous remercie pour ces précisions.

Je sollicite la cellule expertise, pour investigation de votre dysfonctionnement.

Je reviens vers vous, dès que j'ai un retour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#7]

Je me demande si c'est un problème de protocole TLS (TLS 1.0 et 1.1) entre Orange et Dell, car laposte.net n' a pas de problème pour la réception des mails OPT Dell.

[#8]

Avec ICloud ça fonctionne parfaitement également, le blocage se fait avec mon adresse mail Orange 

[#9]

@Jime74 

Je vous remercie pour votre message privé. 
J'ai transmis les informations à notre équipe pour annalyse. 
Nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour. 

Max 

[#10]

Bonjour,

je ne sais pas si ça peut aider mais, les mails OTP provenant de Dell et me permettant de me connecter à mon compte on fonctionnés vers 00h50, mais depuis 01h50 ça ne fonctionne de nouveau plus !