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[#1]

Bonjour, deux de mes contacts n'ont pas réussi à m'envoyer de mails. Il leur est revenu une notification Delivry Status Notification ( failure)  " message bloqué" y compris lorsqu'ils ont tenté un nouveau message en faisant  " répondre à".

Par ailleurs, je reçois tous les autres mails sans problème, j'ai vérifié ma messagerie, elle est loin d'être pleine.

Les deux contacts qui ont eu ce problème ont des adresses gmail, je ne pense pas que ce soit lié.

Je cherche en vain à débloquer cette situation, merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Anna107 

Le message d'erreur complet serait fort utile.

Ne masque que ce qui précède @ dans les adresses 

Sinon: problème à soumettre à abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

[#3]

merci, le message complet

Delivery status Notification ( failure) mail Delivery Subsystem

.....

A ( mon contact)

MESSAGE BLOQUÉ  ( avec un logo feu rouge)

Votre message à [email protected] été bloqué. pour en savoir plus, consultez les informations techniques ce-dessous

depuis, j'ai vérifié que ces contacts n'étaient pas dans la liste rouge (dans paramètres/séurité)

et je les ai ajoutés dans la liste verte (dans paramètres/sécurité )

j'attends un essai de leur part.

[#4]

Re @Anna107 

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@Anna107  a écrit :

... pour en savoir plus, consultez les informations techniques ce-dessous

Le lien vers les infos aurait été utile aussi.!

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@Anna107  a écrit :

et je les ai ajoutés dans la liste verte (dans paramètres/sécurité )

---

Liste rouge & liste verte : ça évite que les mails aillent dans les spams. En principe pas une cause de rejet.

Si le problème perdure : abuse orange comme indiqué plus haut.

[#5]

Hélas, je n'ai que le fond d'écran de mon contact donc pas de lien actif

Si la tentative " liste verte" règle le problème, je reviendrai clamer ma victoire ici...sinon je suivrai le formulaire, merci encore!

[#6]

Bonjour @Anna107,

Avez-vous pu résoudre votre dysfonctionnement en suivant les conseils de @Luskell29 ? 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#7]

Bonsoir, merci de votre contact, malheureusement non, cette personne ne peut toujours pas m'adresser de mail. Elle reçoit un message " messagerie bloqué" systématiquement.

J'ai adressé un message à orange mais je n'ai pas eu de réponse sinon un renvoi à un formulaire qui ne correspond pas à mon problème. Bref... je tourne en rond.

Avez-vous une idée pour débloquer cette situation? Merci à vous

[#8]

Re @Anna107 

Seul Abuse via le formulaire peut éventuellement savoir le pourquoi du comment...🤔

En attendant, fournis à ton correspondant une autre adresse orange ou mieux non orange. (Comme une adresse @gmail mieux  sécurisée: vraie double authentification 2FA. Pas le cas chez Orange).

Il est facile de gérer plusieurs adresses avec un logiciel PC comme Thunderbird ou une vraie appli smartphone comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.

[#9]

merci, c'est ce que j'ai fait en effet, j'utilise une messagerie gmail depuis et je jongle entre les deux... bonne après-midi

[#10]

Bonsoir, je reviens sur ce problème qui a été réglé en utilisant le formulaire sur abuse orange, merci encore pour ton aide Luskell29 .  

" ... L'adresse   .. @gmail.coma été bloquée par le déclenchement d'une règle de protection automatique suite à l'envoi de nombreux mails vers des adresses orange.fr / wanadoo.fr inexistantes.

Nous avons débloqué son adresse mais votre correspondant doit nettoyer sa liste de destinataires, sinon cette règle se déclenchera à nouveau.

Cordialement,
Le Service Abuse Orange"