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Bonjour

Il m'est impossible de télécharger les pièces jointes en pdf lorsque je suis en 4G alors que cela fonctionne en Wifi et en 4G avec webmail

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @tr55 

Les ouvrir où ?

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

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Bonjour @tr55 

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@tr55  a écrit :

Il m'est impossible de télécharger les pièces jointes en pdf lorsque je suis en 4G

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Le téléchargement devrait fonctionner tant que tu te limites à "enregistrer"le document dans ton mobile ; à condition qu'il reste la place de les conserver.

L'ouverture nécessite qu'un lecteur de .pdf soit installé dans ton appareil.

C'est étonnant que ça fonctionne en wifi  (réseau terrestre), et pas en 4G (réseau mobile) ?

Que se passe t-il exactement quand tu es en 4 G :

• Quel est le système de ton appareil : iOs ou Android  ?
• Quelle application utilises-tu ?
• Que se passe t-il, le message avec la pièce jointe est-il bien visible dans la liste des messages ?
• Quel est le texte exact du message d’erreur si tu veux ouvrir le message ?
• Quel est le texte exact du message d’erreur si tu veux ouvrir la pièce jointe ?

Cordialement

PhilDur

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Merci pour ta réponse

Aujourd'hui ça marche 😐

Apparemment un pb réseau pourtant rien n'était signalé sur mon secteur.. .

[#5]

Merci

Le problème pourrait bien se reproduire, alors merci de répondre aux questions posées plus tôt.

Les réponses nous permettraient d'être plus réactif pour t'aider