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PIRATAGE BOITE MAIL

Brigitte1306
contributeur
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PIRATAGE BOITE MAIL

Bonsoir,

 

Ma boite mail a été piratée depuis ce matin.

Ce soir impossible de changer mon code d'accès. J'ai appelé le 3900 où un répondeur me renvoie sur la ligne qui figure sur ma facture soit le 3000. 

C'est une ligne commerciale. Il est 18h13. Personne ne répond, qu'est-ce que c'est ce bazar?

Mes pirateurs ont tout bloqué.

Qui va m'aider?

Merci

 

14 RÉPONSES 14
Grenadille
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1 282  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

Bonsoir @Brigitte1306

 

Le 3900 est ouvert 24h/24h 7j/7j. Vous devez le rappeler, vous identifier avec votre compte internet et dire clairement au serveur vocal "ma messagerie mail ne fonctionne plus".

 


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)
PhilDur
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1 277  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

Bonsoir

Tu peux aussi tenter le chat

 

Il suffit de consulter un topo de l'assistance pour qu'un chat te soit proposé.

Sur celui-ci j'ai eu la proposition, à l'instant, d'assistance par chat.

 

Tu peux aussi tenter d'envoyer un mail à abuse@orange.fr

Au moins pour qu'ils puissent éventuellement priver ton pirate de l'usage de ton compte.

 

Cordialement

PhilDur

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important
contributeur occasionnel
1 249  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

Très facile de pirater une boite mail Orange.

Si vous oubliez de vous déconnecter de votre boite mail et que vous fermez votre navigateur réglé sur " conserver l'historique" n'importe qui, utilisant le même ordinateur, pourra consulter vos mails en allant simplement sur le portail orange ! Même le lendemain !

Il est également possible d'être sur la même boite mail à partir de plusieurs ordinateurs.

C'est ce qu'on appelle des failles de sécurité. Merci Orange !

 

important
contributeur occasionnel
1 244  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

J'ai essayé la même chose sur zimbra.alice par exemple. Là c'est impossible, toute fermeture du navigateur empêche de se connecter à la boite mail sans devoir retaper le mot de passe !

Orange pourrait peut-être revoir sa copie...

PhilDur
#TopMembre
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1 219  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL


important a écrit :Si vous oubliez de vous déconnecter de votre boite mail et que vous fermez votre navigateur réglé sur " conserver l'historique" n'importe qui, utilisant le même ordinateur, pourra consulter vos mails en allant simplement sur le portail orange ! Même le lendemain !

Pas tout à fait mon cher Watson !

L'historique ne permet pas ce que tu viens d'énoncer.

 

Il y a bien un élément important dans cette affirmation péremptoire  et c'est "Si vous oubliez de vous déconnecter de votre boite mail "....

 

On peut laisser tout l'historique et pourtant emêpêcher la réutilisation de la session.

 

La donnée clé c'est le cookie de session. Le clic sur le bouton "se déconnecter" provoque sa destruction.

C'est vrai que le portail n'a pas de durée limite de conservation de la connexion, mais c'est de la faute de l'utilisateur et pas d'Orange. Le serveur webmail utilise la session créée par le portail.

 

 

Quand on accède à un site auquel on se connecte, on doit se déconnecter, là dessus je suis totalement d'accord avec toi. Mais ce sont les clients Orange qui demandent à ce que la connexion dure car ils ne veulent pas retaper leur mot de passe à chaque connexion.

 

 

Si on compare avec une banque, une assurance ou même la sécu, les connexions sont automatiquement coupées à partir du moment où la session est inactive un certain temps...  et ce certain temps se mesure en peu de dizaines de secondes.

 

Orange devrait faire pareil, oui mais ce sont les clients qui ne veulent pas avoir à saisir le mot de passe à chaque fois qu'ils accèdent à leurs mails.

 

L'utilisation d'un client mail responsabilise le client lui-même, car alors il a le choix :

  • Utiliser le gestionnaire de mots de passe de son client mail
  • saisir son mot de passe à chaque foir

Et le meilleur, c'est que quel que soit son choix, son mot de passe reste local à son PC ; l'utilisateur est protégé.

 

Cordialement

PhilDur

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PhilDur
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1 215  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL


@important a écrit :

J'ai essayé la même chose sur zimbra.alice par exemple. Là c'est impossible, toute fermeture du navigateur empêche de se connecter à la boite mail sans devoir retaper le mot de passe !

Orange pourrait peut-être revoir sa copie...


Attention ne pas confondre Zimbra est un produit packagé de webmail.

Je suppose que tu parles de la messagerie de Xavier Niel.

Oui elle est plus simple, elle n'a pas été bricolée pour être mise à un standard quelquonque et la durée de vie de la session du portail de l'opérateur est  réglée très courte. Ce n'est pas à Zimbra qu'on le doit mais au protail de Free.

Le site de Zimbra est assez intéressant, surtout quand on voit qui l'utilise. Chez les frenchies, free n'est pas seul ...

 

La gestion des habilitation et de la sécurité n'est pas dans le produit webmail, mais dans le portail.

 

Cordialement

PhilDur

 

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important
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1 155  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

"La gestion des habilitationS et de la sécurité n'est pas dans le produit webmail, mais dans le portail."

 

Merci donc de nous avoir confirmé que le portail d'Orange est moins sécurisé que d'autres et ce à la demande des clients !

abikedia_
Webconseiller
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1 090  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

Bonjour @important @Brigitte1306,


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Enfin, vous avez la possibilité d'envoyer un mail à notre support messagerie orange si vous constatez un défaut de sécurité : support.messagerie.orange@orange.com 


Cordialement.

Abikédia_

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important
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1 078  

Re : PIRATAGE BOITE MAIL

Merci poue ce copier/coller standard...

Vous précisez :

"Si vous utilisez un ordinateur public ou partagé, sur votre portail Orange, décochez la case rester identifié."

Il me semble que par mesure de sécurité, cette case devrait être décochée par défaut !

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