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Pas d'adresse mail orange
Mon espace client à été créé avec mon adresse mail free, c'est un espace client que j'utilisais depuis longtemps pour gérer le compte fixe de ma mère. Je viens d'ouvrir un compte Livebox play à mon nom...(ancienne ligne fixe passée à adsl).
Bref, mon espace client est toujours avec mon adresse free.
L'adresse de messagerie orange avec le mot de passe que l'on me donne sur le courrier initial orange ne fonctionne pas !!! Message d'erreur à la connection qui pourtant est valable 60 jours !
Du coup je ne peux pas bénéficier de l'offre Kobo fnac puisqu'il faut l'activer avec une adresse orange !! Help ! Merci.
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Re: Pas d'adresse mail orange
Bonjour Mcf1
@Mcf1 a écrit :
Mon espace client à été créé avec mon adresse mail free, ....
C'est strictement IMPOSSIBLE, ni Orange, ni Free ne l'accepteraient.
Ton espace clent a été créé avec une adresse orange.fr
D'ailleurs tu le dis plus loin :
... L'adresse de messagerie orange avec le mot de passe que l'on me donne sur le courrier initial orange ne fonctionne pas ...
Si ! Cette adresse fonctionne: !
Si ta box est connectée à Internet c'est que ton compte a bel et bien été créé.
Si ton compte a été créé hier, alors c'est normal, tu dois attendre d'avoir reçu le SMS signalant la mise en service de ta ligne.
Cordialement
PilDur
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Re: Pas d'adresse mail orange
Depuis mon application "Orange et moi" , le numéro de compte Internet est différent de celui du document papier orange ,
L'identifiant de connexion fti/ ... est également différent de celui du document papier !
Seul le numéro de ligne est identique.....
Alors peut-être que certaines certitudes doivent être remises en question....?
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Re: Pas d'adresse mail orange
Mais elle ne semble "stabilisée" que aujourd'hui le 22 juillet !!!
Certes je n'ai pas reçu le fameux sms orange !
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Re: Pas d'adresse mail orange
Il y a énormément de choses étranges qui se produisent et que je ne comprends pas :
Depuis mon application "Orange et moi" , le numéro de compte Internet est différent de celui du document papier orange ,
L'identifiant de connexion fti/ ... est également différent de celui du document papier !
Seul le numéro de ligne est identique.....
Alors peut-être que certaines certitudes doivent être remises en question....?
Il n'y a certainement pas d'adresse FREE qui serve d'identification d'un compte Orange (et lycée de Versailles !) .
La seule excellente utilisation d'une adresse free, dans un compte Orange, c'est de s'en sservir comme adresse de contact pour la procédure "mot de passe oublié".
Quels comptes as-tu chez Orange ? Un compte mobile ? Un compte Internet ? Un compte OPEN ?
Ta Livebox est-elle branchée ?
Te donne t-elle accès au web
Depuis le navigateur d'un PC, et pas d'un téléphone, arrives-tu à te connecter à ton espace client ?
Si tu envoies un mail à ton adresse Orange, celle du courrier, depuis ton compte free avec une demande d'AR et une priorité haute, que se passe t-il ?
Cordialement
PhilDur
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Re: Pas d'adresse mail orange
Je.me connecte à mon espace client avec mon adresse free.
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Re: Pas d'adresse mail orange
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Re: Pas d'adresse mail orange
@Mcf1 a écrit :
Je.me connecte à mon espace client avec mon adresse free.
Si tu as utilisé une adresse mail en xxxxxxxx@free.fr
Alors, ce n'est certainement pas ton espace client Orange.
Avec une adresse free, c'est impossible.
Fait nous une capture de ton espace client atteint avec cette adresse mail free.
S'il te plait laisse la barre d'adresse visible dans ta capture.
Masque ton adresse mail, ton identité, ton numéro de tel, mais laisse bien visible les icones et l'environnement graphique de cet espace client atteint avec une adresse mail free utilisée comme login.
Un espace client Orange ressemble à ça :
Si tu es bien connecté à ton espace client ce lien doit t'afficher exactement ce type d'environnement.
Cordialement
PhilDur
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Re: Pas d'adresse mail orange
Connectée avec mon adresse free : est-ce qu'il s'agit bien de mon espace client ???
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Re: Pas d'adresse mail orange
Oui c'est bien ton espace client
Clique sur ton nom sous le camouflage bleu (très bien fait) en haut à droite et tu devrais avoir ce menu qui s'affiche:
Et je me demande bien quelle adresse mail va apparaitre.
Cordialement
PhilDur
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