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[#1]

Bonjour,

Je voudrais passer d'une adresse wanadoo à son équivalent en orange.

Quand je tente de le faire dans "gérer mes infos personnes personnelles", ça me répond que l'adresse est déjà prise, ce qui n'est pas possible théoriquement.

QQ a t-il une solution ?

Merci

Jc

[#2]

bonsoir @libertaire

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

cdt

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merci melet69

mais je dis justement que cela ne fonctionne pas

Jc

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re @libertaire

tu t'identifie bien avec le compte principal,sinon

à partir de demain,retourne sur le lien et clic sur la vignette à droite,il se pourrait que tu doive désactiver le bloqueur de pub si tu as

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

oui je suis bien avec le compte principal

j'essaierais demain ce que tu dis

mais je connais qq au 3900, je commencerais par là !!

merci pour tesconseils e ntout cas

jc

[#6]

re @libertaire

tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Salut

Mon contact au 3900 en congés, j'attends la semaine prochaine

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bonjour @libertaire

ok,tu nous tiendras au courant

bonne journée

[#9]

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@libertaire a écrit :

Je voudrais passer d'une adresse wanadoo à son équivalent en orange. ...

... ça me répond que l'adresse est déjà prise, ce qui n'est pas possible théoriquement.

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Bonjour Libertaire

Si c'est tout à fait possible.

J'ai récemment fait le test de me créer une adresse secondaire en orange.fr en prenant une adresse wanadoo existante et qui fonctionne. J'ai pu la créer.

J'ai immédiatement supprimé mon adresse secondaire. Le titulaire de l'adresse en wanadoo ne pourra pas l'utiliser pendant les 6 prochains mois.

Certains ont reçu, il y a environ 10 ans un mail d'Orange leur demandant de convertir leurs adresses wanadoo en adresses Orange, à l'époque leur préfixe de mail était réservé. C'etait il y a 10 ans.

Aujourd'hui, si tu as l'erreur  "adresse mail existante" c'est que l'adresse existe bel et bien.

Tu vas devoir changer complètement ton adresse mail.

Tu peux essayer d'envoyer un mail de test à l'adresse Orange que tu voulais affecter à ta boite mail, mets une demande d'accusé de réception et une priorité haute. Si tu ne reçois rien dans les deux jours qui viennent ou un accusé de réception, alors la boite mail existe bien.

Si elle n'existe pas, tu devrais recevoir un message de non remise avec comme cause une erreur du style "boite mail inexistante".

Cordialement

PhilDur

[#10]

Salut Phil,

Nous avons déjà eu le débat dans un autre fil sur la réservation ou pas d'une adresse Orange à quelqu'un ayant déjà la même en Wanadoo.

Comme je l'avais expliqué, Wanadoo m'avait écrit (à l'époque du passage en @orange) que cette boite Orange m'était réservée.

Ce n'est peut-être plus valable maintenant mais je le saurais assez vite.

Actuellement j'ai une petite dizaine d'adresse @wanadoo à transformer en @orange.

Lorsque j'envoie un courriel à toutes ces adresses, la réponse est "adresse inexistante" pour toutes les adresses!

Mais le fait est que je n'arrive quand même pas à les récupérer.

J'attends que ma connaissance au 3900 revienne de congés et lui demande tout ça.

Jc

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