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[#1]

Bonjour,

Suite à un signalement que ma boîte était pleine  j'ai procédé à une élimination des messages envoyés antérieurs au 01-01-2024 et des messages dans la corbeille par sélection par pages.

La commande n'a pas  été respectée et j'ai perdu tous les messages envoyés. Mes boîtes "envoyés" et corbeille sont vides.

Moyen de retrouver les messages envoyés du 01-01-2024 à ce jour ?

Merci pour votre aide.

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Bonjour @minorey 

" Mes boîtes "envoyés" et corbeille sont vides."

Oubliez ces messages perdus à jamais .

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Bonjour @minorey 

Avant de faire le grand ménage (ou par précaution au quotidien) dans ses données informatiques, dont la messagerie, il est recommandé de faire une sauvegarde.

Pour la messagerie, utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook et faire une sauvegarde de la boîte .

Penses-y pour le futur.

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Bonjour @minorey 👋

Comme indiqué par nos Tops, si vos mails n'apparaissent pas dans la corbeille, il ne sera malheureusement pas possible de les récupérer.

N'hésitez pas à consulter le contenu de votre messagerie directement depuis le Webmail Orange.📬

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Sarah.

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Bonjour @minorey 

Sauf que le conseil de @Sarah_C 

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@Sarah_C  a écrit :

 ....N'hésitez pas à consulter le contenu de votre messagerie directement depuis le Webmail Orange.📬

...n'est pas approprié. Le webmail orange ne permet pas de faire une sauvegarde de sa boîte, précaution élémentaire quand on ne veut rien perdre comme ça t'est malheureusement arrivé.

[#6]

C'est très fâcheux dans la mesure où cette situation résulte d'un dysfonctionnement. Lorsque j'opérais ce tri une rafale de messages non sollicités sont apparus dans ma boîte de réception.

La commande d'élimination n'a pas été respectée et des messages "envoyés" non sélectionnés pour être éliminés l'ont été.

En conséquence j'exige l'application stricte de la commande et la restitution des messages "envoyés" éliminés à tort du fait du dysfonctionnement Orange.

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Bonjour @minorey 

"  la restitution des messages "

Ce qui a disparu ne pourra pas revenir .

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Bonjour @minorey 

En conséquence j'exige l'application stricte de la commande

Tu peux toujours exiger et trépigner, ce qui est perdu est perdu.

Je soupçonne que tu as fait une fausse manip dans tes suppressions (par exemple, avoir coché la case "tout sélectionner"). De ce fait, tu as donné l'ordre à Orange de supprimer ces mails et Orange l'a parfaitement exécuté.

Il serait hors la loi s'il ne le faisait pas.

Les mails sont des informations qui t'appartiennent et c'est à toi-même d'en assurer la sécurité et la pérennité.

A l'avenir, afin de ne jamais rien perdre, importe et conserve tes mails chez toi et fais en des sauvegardes :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#9]

Le terme "exige" est tout à fait approprié.

La sélection a été effectuée avec minutie et au cours du processus une rafale de messages m'indiquant que ma boîte était pleine m'est parvenue.

Ce dysfonctionnement s'accompagne ensuite du constat d'élimination non sollicitée de tous les messages "envoyés" 

L'exigence relève d'une simple correction du dysfonctionnement qui ne m'est pas imputable !

[#10]

@minorey 

Je répète : Ce qui est perdu est perdu.

Perdu = Pfffuit, parti, envolé, n'existe plus, rien à récupérer, impossible.

Est-ce compréhensible ?

Désolé mais c'était à toi de prendre tes précautions et gérer ta messagerie correctement :

En utilisant un logiciel de messagerie

En faisant des sauvegardes de tes messages sur support externe

En classant tes mails dans des dossiers

En n'empilant pas des milliers de messages dans les boites de réception et d'envoi

En ne laissant aucun message (ou presque) sur le serveur.

En vidant ta corbeille

En faisant le ménage afin de ne pas atteindre la limite de capacité de ta boite

Seul espoir : contacte la cellule abuse via ce formulaire mais ne t'attends pas à des miracles :

https://formulaires.services.orange.fr/9680