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[#1]

Bonjour,

Mon compte mail à été piraté il y a plus d'un mois (le 21/12/20).

Les pirates ont changés mon adresse mail, j'ai donc changé mon mot de passe pour sécuriser mon compte mais impossible de récupérer mon ancienne adresse mail. Lors ce que je demande le changement en écrivant mon ancienne adresse mail, un message s'affiche en me disant que ce mail est déjà utilisé.

Je suppose que les pirates ont créés une autre boite mail avec mon mail d'origine, j'ai contacté le service abuse orange le 22/12/20 et je n'ai toujours pas eu de réponse je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide

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bonjour @Mariongimenez 

voir ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

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salut @Mariongimenez 

ce n'est pas clair

tu as été piraté sur une adresse, mot de passe changé, donc théoriquement tu retrouves l'usage de ton adresse

qu'as tu fait exactement ?

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salut  @melet39 

vitesse et précipitation font rarement bon ménage, là, il semble qu'il y ait encore autre chose à réglé d'abord

et accessoirement, je t'ai déjà dit que ton c/c est trop léger, ça, ce n'est que la lecture à faire une fois l'urgent réglé

[#5]

Bonjour,

Oui j'ai été piraté et le pirate à modifier l'adresse mail de mon compte :

Via mes infos personnes il a modifié mon adresse mail qui était : marion*****@orange... et l'a remplacé par barnier******@orange..

Et il m'est impossible de faire la modification dans l'autre sens car on me dit que mon ancienne adresse est déjà utilisée.

Je ne peu donc plus recevoir aucun mail sur mon ancienne adresse et donc n'utiliser aucun de mes comptes liées à cette adresse mail.

J'espère avoir été un peu plus claire.

Merci et bonne journée

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salut @Mariongimenez 

masques moi tout de suite tes adresse mails, tu as envie que le pirate récidive ?

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re @Mariongimenez 

tu parles de changement de mot de passe, OK, mais du coup sur quelle adresse, l'ancienne ou la nouvelle ?

et le plus simple c'est d'appeler le 3900 pour refaire les modifications avec eux

et désormais, penses à créer un mot de passe sécurisé :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

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Les deux adresse correspondent au même compte orange, j'ai modifié les mot de passe une fois que le mail a été modifié par le pirate donc sur la "nouvelle" adresse. L'ancienne ne correspond à plus rien aujourd'hui.

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re @Mariongimenez 

@melet39 

alors en changeant d'adresse, l'ancienne a été "grillée"

tu dois donc voir avec le 3900 pour leur expliquer et leur demander le dégrillage de l'adresse

juste une question, comment gérait tu tes mail ? avec le portail webmail orange ?

[#10]

J'utilise le portail orange.

Je viens d'avoir le service client orange au téléphone qui m'a répondu qu'il me faut impérativement un numéro de téléphone fixe de chez orange pour pouvoir contacter un conseiller capable de traiter mon problème. Hors je n'ai plus de numéro de fixe chez orange et je ne me souviens pas de mon ancien numéro.

Auriez vous une idée de ce que je peu faire ?

Merci d'avance