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[#1]

Bonjour, 

J'ai été piraté alors que j'ai changé mon mot de passe il y a deux jours !

habituellement je vais  dans mon courrier en haut à droite puis dans "mes préférences" et rediriger mes mails a une nouvelle adresse" ou un truc comme çà dans la fenêtre de la deuxième ligne à droite et je supprime l'email qui y est affiché ! Maintenant on a plus cette rubrique ! même pas la possibilité de savoir qui vous a piraté!!! là je sais qui par un ami c'est l'email: xxxxxxxxx.

Merci de me dire où aller pour supprimer cette adresse indélicate .

Merci d'avance 

PS : j'ai déjà changer mon mot de passe .

Edit : pas de coordonnées personnelles sur un espace public

[#2 · Accepted solution]

salut @Mimouchi1 

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du (vraiment) robuste parce que ce n'est manifestement pas la première fois que ça t'arrive :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

et bien évidemment tu supprimes la redirection, et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prévenir-que/ta-p/1805844

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors direction abuse mais pour faire supprimer l'adresse, parce que elle échappe à tout contrôle

[#3]

re @Mimouchi1 

et "mes préférences" a été remplacé par la roue dentée en haut à droite dans ta boîte mail

[#4]

Bonsoir ,

Je ne connais pas le binaire, ni l'informatique et je n'en ai rien à faire , mais j'aimerais lire mes mails sans être piratée!

je galère déjà pas mal alors excusez- moi , si vous changez les pages et les signaux de place comment voulez-vous que je m'y retrouve moi ?

Je vais essayer !!

Merci quand même 

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Cocou jJe n'ai pas trouvé DANS LA ROUE l'endroit où on supprime l'adresse pirate de rèadressement !

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Bonjour @Mimouchi1 ,

Comme tu le dis dans la ROUE , tu choisis "tous les paramètres" et

ensuite dans le menu à gauche tu prends "Généralités" 

et à droite tu trouves "transfert de mails" 

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salut @Mimouchi1 

@Lou_Reed 

je te trouves bien agressive avec quelqu'un qui ne cherche qu'à t'aider en te donnant les bon conseils pour protéger tes données !

la phrase sous le trait n'est qu'une signature qui ne s'adresse à personne, juste un peu d'humour un peu geek

et nous autres clients ici ne changeons pas la moindre chose, mais en revanche on donne des conseils

alors appliques les, prends un mot de passe robuste et digne de ce nom, protèges ton espace client avec mobile connect et ça sera tout de suite plus sur

dis toi que si tu es souvent piratée, c'est que ton mot de passe n'est pas suffisamment robuste, je t'ai donné un lien pour en créer un robuste

et pour finir, pour tes mails, tu les mets à l'abri chez toi, ainsi que ton carnet d'adresses, en suivant les conseils de @Ancien Membre  dans le dernier lien que je t'ai fourni

et donc, tu souffles un grand coup, tu appliques mes conseils, et tout ira tout de suite beaucoup mieux

[#8]

Bonjour,

Je suis bien consciente que vous tous êtes des informaticiens et utilisateurs chevronnés d'internet , et je ne m'avancerai pas à vous critiquer mais je dois vous avouer humblement que je ne comprends pas grand chose à vos solutions à mes problèmes, ce n'est pas de mon niveau je pense !

Merci en tout cas d'avoir essayé et de m'avoir répondu !

Bon dimanche!

[#9]

salut @Mimouchi1 

@Lou_Reed 

entre l'impression et la réalité, il y a un gouffre, ce qui pose réellement problème, c'est de devoir changer (un tout petit peu) ses habitudes

créer un mot de passe complexe est à la portée de tout le monde (mes parents de 76 et 74 ans y sont arrivé)

activer mobile connect est à la portée de tout le monde

installer un client mail comme thunderbird est à la portée de tout le monde (mes parents de 76 et 74 ans y sont arrivé), mais pour cette partie plus qu'une autre, il faut accepter de changer un peu ses habitudes pour se protéger

les tutos que @Ancien Membre a rédigé pour installer et configurer Thunderbird sont à la portée de tout le monde dès lors que tu sais taper sur le clavier et tenir une souris

[#10]

Bonsoir @Mimouchi1 ,

@fredolerouge 

ce n'est pas de mon niveau je pense !

Penser ça, c'est te sous estimer car le tuto d'installation est fait pour ceux qui savent à peine tenir une souris d'ordinateur.

J'ai du mal à croire que tu ne sais pas faire.

Un p'tit essai honnête sans rien casser avant de baisser les bras, non ?

PS : J'ai une amie de 91 ans qui s'en sert tous les jours et une brave dame de 82 ans chez qui je l'ai installé et qui s'y est mise immédiatement sans jamais poser une question.