internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je ne peux pu rentrer dans messagerie orange

[EDIT @MS0345  Titre modifié pour plus de pertinence].

[#2]

Bonjour @MS0345 

---

@MS0345  a écrit :

je ne peux pu rentrer dans messagerie orange

---

Avec ce type d'appel au secours, que veux tu qu'on fasse pour t'aider ?

En ne commençant pas par "Bonjour", "Salut" ou quelque politesse habituelle, tu commences par indisposer les bénévoles qui pourraient éventuellement t'aider.

Sur le plan technique, tu ne donnes aucune description de ton environnement.
As-tu un contrat Orange non résilié, et tes factures sont elles toutes réglées ? Quel type de contrat, internet avec une box, ou téléphonie mobile ?

Quel matériel utilises tu ? Un téléphone ? une tablette ? un ordinateur ?

Le système utilisé est-il MacOs ? iOs ? Android ? Linux ? Windows (XP, 7, 8, 10 ou 11) ?

Quelle application de messagerie de ta machine utilises-tu ? Mail ? Email ? Outlook ? Thunderbird ? Courrier ?

Utilises tu un navigateur ? Lequel ?

Quel est le message d'erreur affiché sur l'écran de ton appareil  ?

Et quand tu auras répondu à toutes ces questions, toutes, on pourra commencer à entrevoir la cause du problème.
Il faudra affiner pour te proposer une solution.

Enfin je vais devoir déplacer ta question ; on ne n'expose pas son problème dans le sujet d'un autre.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @MS0345,

Utilisez-vous le portail Orange ou bien un logiciel de messagerie ?

Rencontrez-vous un message d'erreur ?

On reste à votre écoute.

Max

[#4]

---

@Max_C  a écrit :

Bonjour @MS0345,

Utilisez-vous le portail Orange ou bien un logiciel de messagerie ?

Rencontrez-vous un message d'erreur ?

On reste à votre écoute.

Max

---

[#5]

Bonjour @MS0345,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Max.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée à vous.

Anaïs

[#6]

Bonjour Anais,Suite à mon appel du 11 1 25 au 3900, j'ai alerté orange comme quoi je ne pouvais plus rentrer dans mon portail orange, j'ai eu Samya qui n'a pas trouvé la solution à mon problème, elle m'a appelé lundi 13 1 25 vers 11h30 comme convenu et malheureusement une coupure s'est produite et je n'ai pas su qu'elle était le problème. Belle surprise à mon retour de week end, tout fonctionnait, Merci à Max_C !!! mais j'aurais aimé avoir la raison de ce problème, Samya devait me rappeler dans la journée du 13, Dans l'attente d'une réponse, je vous remercie Anais. Michel *********

EDIT : Merci @MS0345  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7]

@MS0345,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Belle soirée à vous.

Anaïs

[#8]

Merci Anais,mais je voulais connaitre la procédure qui a permis de résoudre ce proplème 

[#9]

bonjour Anais, depuis hier soir, je n'ai plus la possibilité de rentrer dans mon portail orange, lorsque je clique sur mon icone portail il m'indique (désolé, impossible d'accéder a cette page ? ) je compte sur vous pour traiter ce problème pour la 2ème  fois....@MS0345 le 15 1 25

[#10]

bonjour Anais, depuis hier soir, je n'ai plus la possibilité de rentrer dans mon portait orange, lorsque je clique sur mon icone portail il m'indique (désolé, impossible d'accéder à cette page ?) je compte sur vous pour traiter ce problème pour la 2ème fois... @MS0345 le 15 1 25