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[#1]

Bonjour,

Depuis environ 10 jours impossible de faire partir des emails depuis l'application Android Email (Samsung) ou Outlook. Alors que sans pb depuis appli Orange Mail.

Par contre aucun pb depuis Outlook Windows avec même réglages...
smtp.orange.fr, port 465 et SSL/TLS et authentification requise....

Je ne sais plus quoi faire pour envoyer à nouveau depuis l'appli Android Email (Samsung)...

[#2]

Bonjour @Phao 

"impossible de..." n'est pas une description d'un problème. C'est le constat de ses effets.

Sans aucune information sur les modifications de paramétrage (changement de mot de passe, etc...), les actions effectuées, la nature de la difficulté, il est impossible de... t'aider.

[#3]

Bonjour @Phao,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec vos mails.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Avez-vous désinstallé puis réinstallé votre application?

- Avez-vous téléchargé la dernière mise à jour ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#4]

Effectivement !

Les messages sortant restent tous dans la boîte d'envoi.

Mais les messages entrants arrivent.

Et les messages sortants partent sans pb depuis le même téléphone mais avec l'application Orange mail que j'ai installé pour le test.

[#5]

@Phao ,

- Le mot de passe de l'adresse qui sert d'authentification dans les paramètres du serveur sortant n'aurait-il pas été modifié ?

- Est-ce une adresse mail faisant partie d'un contrat actif ?

Si le mot de passe a été changé, le donner aux applis qui s'en servent.

[#6]

Non pas de changement de mdp.

Pas d'anomalie d'envoi depuis Outlook W10 et appli Android Orange Mail.

[#7]

- Avez-vous désinstallé puis réinstallé votre application? Non pas encore car j'aurai 5 autres boites qui fonctionne sans anomalie à réinstaller.... Et comme la même anomalie est apparue dans l'application Outlook que j'avais installée pour faire un test, je n'ai pas jugé utile de faire ce test encore....

- Avez-vous téléchargé la dernière mise à jour ? Oui

[#8]

@Phao 

Je ne comprends plus !

Plus haut, tu dis : "impossible de faire partir des emails depuis l'application Android Email (Samsung) ou Outlook"

Maintenant tu dis : "Pas d'anomalie d'envoi depuis Outlook W10"

[#9]

@Phao,

Je vous remercie de votre retour.

Avant d'investiguer de la façon la plus efficace, il est important de bien valider chaque étape. 

Pouvez-vous de façon la plus explicite possible nous exposer tous les dysfonctionnements visibles ?

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Marc

[#10]

Je tente de clarifier :

1. Sur mon téléphone Android aucun nouveau message ne quitte la boite d'envoi avec les applications Email de Samsung ou Outlook de MS

2. Sur mon téléphone Android j'ai installé aujourd'hui l'application Orange Mail. Aucun réglage de serveur demandé et les nouveaux messages quittent bien la boite d'envoi.

3. Sur mon PC sous W10, le logiciel Outlook les nouveaux messages quittent bien la boite d'envoi.

4. Sur le webmail d'Orange les nouveaux messages quittent bien la boite d'envoi.

J'en conclue que :

1. Mon téléphone Android fonctionne

2. Ma boite wanadoo.fr fonctionne correctement.

Et c'est tout... Je ne comprends pas pourquoi aucun nouveau message ne quitte la boite d'envoi avec les applications Email de Samsung ou Outlook de MS sur mon téléphone Android alors que je n'ai fait aucune modif sur les réglages de serveur.