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[#1]

Bonjour @Lola69,

Je reviens vers vous au sujet du référencement de votre maison pour le raccordement à la Fibre Optique.

Celui-ci n'apparaît pas encore dans nos systèmes pour le moment.

Je garde votre dossier sous les yeux 👓 et je vous recontacterai dès que j'aurai du nouveau à vous communiquer.

Belle journée 🌿 à vous et bonne semaine.

Marine🌈

[#2]

Bonjour Marine,

J'ai bien reçu votre message. Comme vous avez pu le voir, mes premières demandes concernant la fibre datent maintenant de bien tôt UN AN. Serait-il possible, pour avancer un peu plus vite sur ce dossier très pénalisant pour moi, d'avoir un RDV sur place avec un technicien Orange? Dans l'attente de votre réponse. Bonne après midi

********* *****

• [EDIT : Merci [@ Lola69 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#3]

Je vous remercie pour votre retour @Lola69 et je comprends parfaitement votre impatience.

Toutefois, il n'est pas possible de faire déplacer un technicien tant que l'IMB n'est pas attribué à votre domicile.

Seul notre service de raccordement peut intervenir sur votre dossier📁. 

Je ne peux que vous inviter à patienter, j'en suis navrée😔.

Je reviens vers vous dès que je dispose de nouvelles informations.

Bel après-midi 🌿 à vous.

Marine🌈

[#4]

Bonjour @Lola69, 

Dans le cadre du suivi de votre dossier, pourriez-vous nous confirmer votre adresse mail en message privé via le lien ci-dessous ?

Nous aurons également besoin d'un certificat d'adressage, disponible auprès de votre Mairie. Le service concerné vous enverra ensuite un mail pour vous permettre de le déposer. 😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[#5]

@Lola69, 

Je vous remercie pour cette information communiquée en message privé. 😊 Je vous invite à la transmettre par courrier à l'adresse suivante : Orange Service clients TSA 10018 59878 LILLE CEDEX 9.

Une fois votre adresse enregistrée, nous pourrons relancer le service dédié. 

Bien à vous.

Manon

[#6]

Y a t-il un numéro de dossier ou une référence à préciser?

Je pense que sans ça mon document va partir aux oubliettes ou à la poubelle.

Merci de votre réponse

VB

[#7]

@Lola69, 

Vous pouvez envoyer ce document accompagné d'un écrit relatant votre situation. Je vous confirme que votre demande sera prise en charge par nos services. 😊

Bien à vous. 

Manon