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[#1]

bonjour

J'ai deux équipements : un ipad et un iphone.

Suite à un changement de mot de passe, j'ai mis à jour les données de réception des mails sur les deux ; depuis, et après avoir vérifié que les paramétrages sont strictement identiques sur l'iphone et l'ipad : 

- je reçois mes mails sans problème sur l'ipad

- impossible de les recevoirs sur l'iphone : j'ai systématiquement le  message impossible de relever le courrier POP orange ne répond pas

[#2]

Bonjour @NINESHEN 

Je ne connais pas Apple mais pour Android on préconise de vider le cache pour purger les anciennes données

[#3]

Bonjour @NINESHEN 

Avez-vous toujours besoin ?

Aminatou

[#4]

Oui

[#5]

Bonjour @NINESHEN

Avez-vous consulté "Mail Orange : messages d’erreur" ?

Messages d'erreur sur les serveurs de messagerie
Vous consultez votre adresse mail orange.fr depuis un logiciel de messagerie (Outlook, thunderbird, Mail...) et vous avez le message d'erreur "le serveur imap.orange.fr est indisponible" ou "le serveur pop.orange.fr ne répond pas" ou "impossible d'envoyer le message via le serveur smtp"...

Ces messages sont générés par votre logiciel de messagerie lorsqu'il ne parvient pas à contacter le serveur de messagerie Orange.

Pour configurer correctement votre serveur, vous devez vérifier et modifier les paramètres de votre logiciel de messagerie.

Rudy

[#6]

J'ai exactement le même problème. 

J'ai changé mon mot de passe de messagerie Orange hier. 

Mis à jour ensuite sur Ipad et Iphone. 

Le puis, les mails de la  messagerie Orange de l'I Phone ne se téléchargent plus.

Message d'erreur : Le serveur de messagerie Pop.orange.fr ne répond pas. vérifiez l'exactitude des informations de compte saisies dans le réglage de mail. 

Je suis pourtant certain que le mot de passe est bon, car lorsque je met n'importe quoi a la place, j'ai un message spécifique qui m'indique que ça n'est pas le bon mot de passe. 

[#7]

Bonjour @LorrisF 

Si je comprends bien, les mails n'arrivent plus sur l'iPhone, mais qu'en est-il sur l'iPad?

JustineT

[#8]

Bonjour Justine,

merci de votre question.

En fait, j’utilise l’app de la messagerie Orange sur mon IPad. Cela fonctionne donc forcément. 
En revanche, je reçoit  correctement mes messages dans l’application mail de mon IMac, après en avoir changé le mot de passe. 

pour être exhaustif sur mon problème. 

Sur mon IPhone 7, j’ai le message : « le serveur de messagerie pop.orange.fr ne répond pas. Vérifier l’exactitude des informations de compte saisies dans les réglages de Mail. »

Je n’ai rien changé aux paramètres du compte mail. Les voici :

nom d’hôte  pop.orange.fr 

nom d’utilisateur : mon mail. xxxxxx.xxxxxx@wanadoo.fr

mot de passe : celui que j’ai changé la semaine dernière et qui est bien reconnu, car ça ne fonctionne pas si je met autre chose.

serveur d’envoi SMTP    smtp.orange.fr 

Et dans les paramètres avancés:

utiliser SSL non

authentification mot de passe

supprimer du serveur jamais

Port du serveur 110

signer non

chiffrer par défaut non

Je vous serais très reconnaissant si vous aviez une piste.

changer un mot de passe devrait être une opération simple.

bien cordialement, 

LorrisF

[#9]

Bonjour @LorrisF 

smtp Orange :

smtp.orange.fr

port 465

SSL/TLS

Mot de passe normal

[#10]

bonjour,

j'ai exactement le même problème.

J'ai souhaité modifié le mot de passe d'un compte secondaire, depuis, il m'est impossible de configurer ma messagerie sur: Outlook, iPhone, iPad et Imac

Je suis certain d'avoir mis le bon mot de passe.

Apres avoir cherché partout puis tchater avec Orange, la situation est identique ce matin.

J'ai donc essayer de créer une nouvelle adresse mail et même chose impossible de configurer cette nouvelle boite aux lettres sur les éléments cités plus haut.

Seul Mail orange fonctionne.

Voici les messages d'erreur:

SOUS OUTLOOK:

j'ajoute un compte: la recherche des paramètres de xxx@orange.fr est en cours ... Merci de patienter.

Au bout d'un moment j'ai le message:

Aucune connexion chiffrée à votre serveur de messagerie n'est disponible.

Cliquez sui suivant pour essayer d'utiliser une connexion chiffrée

Au final:

Désolé ... nous ne parvenons par à nous connecter à votre compte. Vérifier les paramètres ci-dessous et modifier ceux-ci si nécessaire

Adresse de messagerie:   xxx@orange.fr

SUR IPHONE:

Réglages / Mail / Comptes / Ajouter un compte / Autre / Ajouter un compte MAIL / 

Je renseigne mon prénom

Je saisis l'adresse mail

et le mot de passe

suivant,

Réponse: Le nom d'utilisateur ou mot de passe de "pop.orange.fr" est incorrect

Idem avec une nouvelle adresse.

Dans les 2 cas si je fais OK le compte se crée mais dans la messagerie de l'iPhone j'ai le message suivant pour ces 2 adresses:

Impossible de relever le courrier

Aucun mot de passe fourni pour "orange".

Veuillez saisir un mot de passe dans les réglages de votre compte Mail.

Voilà, je n'ose pas modifier l'adresse du compte secondaire de mon épouse, sinon nous n'aurons plus rien je pense.

Mon tchat hier n'a servi à rien, juste à modifier le mot de passe de mon compte principal et de s'entendre dire qu'il faut utiliser mail orange et que cela ne fonctionne pas sous Outlook ...

Une réponse qui ne veut rien dire et un technicien pas au point.

Je veux bien faire une erreur mais suite à un changement de mot de passe, que ce compte ne fonctionne plus sur Outlook, iPhone, iPad et IMAC et troublant et je rajouterai que c'est la même chose avec une nouvelle adresse, ça ferait beaucoup d'erreur de ma part de saisi de mot de passe ....

Help Orange, avis d'un expert SVP