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Bonjour,

Nouvelle cliente Orange (activation fibre depuis hier), j'ai un souci, le portail orange reconnait "mon mail@orange.fr" et le mot de passe associé à ce compte. (Puisque je rentre sur le portail en tant que "monmail@orange.fr".

Mais au moment de me servir de mon mail (en cliquant sur l'icone en forme d'enveloppe) voici le message

Que faire ?

Merci à vous

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Bonjour @Nathlescureux,

C'est le service client qui peut dépatouiller ce genre de situation. Nous, en tant que clients, on n'a pas accès aux comptes des autre (et heureusement !).

Appelle le 3900 ou par chat.

Il arrive souvent que lors d'un changement d'offre, une nouvelle adresse soit attribuée et l'ancienne supprimée. Si c'est le cas, tu es mal si tu n'en as pas fait de sauvegarde !

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Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé.

Cordialement

Marie-Pierre