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Bonjour! J’ai une adresse mail orange depuis de nombreuses années mais je vis maintenant à l étranger et je n ai donc pas de Livebox. J ai continué à utiliser les mails orange pendant des années, sans soucis. Mais depuis hier, un message d erreur apparaît et me demande de me connecter à ma livebox pour pouvoir accéder à mes emails. Comment faire? J ai cherché à joindre un conseiller par téléphone mais le 3900 n’est pas accessible depuis l étranger! 

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salut @Ami86 

effet collatéral du récent renforcement de la sécurité d'accès aux mails

il te faut une box, ou mobile connect ou un client mail

ce qui de fait rend inaccessible toutes les adresses hors compte comme la tienne

ne pas oublier que conformément aux CGU, et en application de la loi, passé 6 mois après la résiliation, l'adresse peut être supprimée sans préavis

par ailleurs, en vertu du RGPD auquel orange doit se soumettre, suite à l'application de la loi, toutes tes données ont également été supprimées

les CGU :
https://mail01.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/settings&id=fr.in8/generalConditions

Article 6 - Date de conclusion - Durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

de fait, continuer à utiliser une telle adresse relève de la loterie

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Ok! Merci pour ces infos! Mes parents ont toujours un contrat chez orange, ça va peut être me permettre de m en sortir! En tout cas, je crois qu il est temps pour moi de créer une adresse gmail comme tout le monde ☺️ dommage pour orange

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re @Ami86 

si l'adresse mail est rattachée à leur offre, ça devrait être possible

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[...]

En tout cas, je crois qu il est temps pour moi de créer une adresse gmail comme tout le monde ☺️ dommage pour orange

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on ne cessera jamais de le répéter, le bon sens veut qu'on ne met pas tous ses oeufs dans le même panier

tout un chacun devrait avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse de son FAI : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec le FAI, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Ami86,

L’Authentification à double facteur sur le Mail Orange a justement été mise en place pour renforcer la sécurité des accès aux comptes Orange. Elle permet de mieux protéger vos données personnelles contre les tentatives de piratage.

Si vous n'êtes pas chez vous connecté à votre Livebox et que vous n'avez pas activé Mobile Connect, vous pouvez toujours vous authentifier en utilisant un code envoyé sur le mobile que vous avez déclaré au préalable, comme moyens de contact dans votre compte. Cela vous permet de sécuriser l’accès à votre messagerie, où que vous soyez.
👉 Espace client : Comment mettre à jour vos moyens de contact

Je comprends que ces changements puissent bousculer vos habitudes, mais ils visent à garantir une meilleure protection de votre compte.

J’espère que ça pourra vous aider et je vous souhaite une bonne journée.🙂

VaNess