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Bonjour à tous,

Je ne peux plus me connecter à mon mail Orange. Je suis certain du mot de passe. Lorsque je souhaite le réinitialiser, je n'ai rien pour le récupérer.

Mon mail n'est plus attacher à un contrat. Je voulais me connecter pour un backup  via outlook avant la suppression.

Mon mail est valide car je ne reçois pas de mail en erreur lorsque j'envoie un mail à mon adresse avec une autre adresse.

Je n'arrive pas à contacter le support orange.

En vous remerciant par avance.

[#2]

bonjour @Logenzer 

en attente d'autres intervenants

si cette adresse n'est plus liée à un contrat orange elle a été supprimée

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

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Bonjour @Logenzer ,

Si tu ne reçois pas de message d'erreur lorsque tu envoies un mail dessus, ce compte est bien valide, mais hors de ton contrôle, sans doute suite à un piratage par quelqu'un qui a changé le mot de passe ainsi que les informations de récupération.

Désolé pour toi, mas il ne reste plus qu'à faire supprimer ce compte et tout son contenu que tu ne pourras pas sauver.

Vois les dernières lignes de ce tutoriel :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#4]

Bonjour @Logenzer 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que l'adresse de messagerie concernée.
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#5]

bonjour @Logenzer 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt