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Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

contributeur occasionnel
874  

Re: Re : Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail


@arnaud_v  a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous avons bien pris en compte vos remontées concernant l’échec d’envoi des messages vers Gmail. Des investigations avec les différents acteurs sont toujours en cours. 

Nous mettons tout en œuvre, conjointement, pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

 

Bonne journée.


Merci, @arnaud_v , nous attendons avec impatience la solution à ce problème !

#TopMembre
847  

Re: Re : Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Bonjour à tous

Bonjour @moderateur_

Bonjour @Stéphanie

 

Il y a déjà plussieurs jours @ppasternak a trouvé la cause du problème et l'a publié dans ce forum.

Malheureusement, je ne retrouve plus ce post.

Edit : je l'ai retrouvé, merci à lui.

 

 

Désolé ça va être technique, si vous n'êtes pas initiés, merci de ne pas raler, ce post est destiné aux experts.

J'avoue bien humblement ne pas maitriser tout  ce que ça implique.

Elle tient dans la définition DNS des domaines orange et wanadoo

C:\Users\PhilDur>nslookup -type=txt wanadoo.fr
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

wanadoo.fr
        primary name server = ns1.orange.fr
        responsible mail addr = hostmaster.orange.fr
        serial  = 472
        refresh = 10800 (3 hours)
        retry   = 3600 (1 hour)
        expire  = 2419200 (28 days)
        default TTL = 900 (15 mins)

C:\Users\PhilDur>nslookup -type=txt orange.fr
Serveur :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
orange.fr       text =

        "google-site-verification=c4OfrczLMSJm4DyV_ROkN-H3IoVB-up0QI0FfErDj2Y"

C:\Users\PhilDur>

Le paramètre google-site-verification de Orange  explique pourquoi les mails émis depuis Orange vers gmail passent. La donnée qui suit le signe "=" est une donnée que seul google peut avoir calculée, elle tient compte du nom de domaine  et seul à pouvoir en vérifier la valeur. C'est la clé de l'authentification du domaine émetteur chez Google.

 

Si vous prenez le domaine de LaPoste.net vous trouverez  "google-site-verification=ADAlqIHthwB0cCW8MUOPbaub2XEa-3ILrCGeiErLtmY"

 

 

 

 

Son abscence dans le cas de wanadoo expliquerait  pourquoi ça ne passe pas.

 

 

Ce paramètre est à demander à Google et leur permet ensuite de contrôler l'authenticité de la provenance du message.

 

Le site gandi.net donne un peu d'explication sur son usage.

 

Ne m'en demandez pas plus, adressez vous à un expert  DNS

 

 

Si ce post est à côté de la plaque, merci de le dire.

Cordialement

PhilDur

 

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#TopMembre
839  

Re: Re : Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

En complément les extrait de dnslookup pour orange.fr ey pour wanadoo.fr

 

 

Pour orange.fr

 
Serveur ayant répondu => ns1.orange.fr. <=> 80.10.201.224 [FR] [45 ms]
Enregistrements MX
Domaine TTL Classe Type Poids Serveur
orange.fr. 600 IN MX 10 smtp-in.orange.fr.
Enregistrements NS
Domaine TTL Classe Type Serveur
orange.fr. 3600 IN NS ns1.orange.fr.
orange.fr. 3600 IN NS ns3.orange.fr.
orange.fr. 3600 IN NS ns4.orange.fr.
orange.fr. 3600 IN NS ns2.orange.fr.
Enregistrements SOA
Domaine TTL Classe Type Détail du SOA
orange.fr. 3600 IN SOA
Serveur DNS maître ns1.orange.fr.
Contact email hostmaster@orange.fr
Serial 760
Refresh 10800
Retry 3600
Expire 2419200
Minimum TTL 900
Enregistrements CNAME
Alias TTL Classe Type Nom d'hôte cible
www.orange.fr. 3600 IN CNAME www.orange.fr.multis.x-echo.com.
Enregistrements A
Nom d'hôte TTL Classe Type Adresse IP
orange.fr. 3600 IN A 193.252.133.34
orange.fr. 3600 IN A 193.252.148.140
Enregistrements TXT
Domaine TTL Classe Type Détail du TXT
orange.fr. 3600 IN TXT "google-site-verification=c4OfrczLMSJm4DyV_ROkN-H3IoVB-up0QI0FfErDj2Y"

 

Il y a bien un enregistrement txt pour Orange

 

 

 

Pour wanadoo.fr

 
Serveur ayant répondu => ns1.orange.fr. <=> 80.10.201.224 [FR] [46 ms]
Enregistrements MX
Domaine TTL Classe Type Poids Serveur
wanadoo.fr. 3600 IN MX 10 smtp-in.orange.fr.
Enregistrements NS
Domaine TTL Classe Type Serveur
wanadoo.fr. 3600 IN NS ns3.orange.fr.
wanadoo.fr. 3600 IN NS ns4.orange.fr.
wanadoo.fr. 3600 IN NS ns2.orange.fr.
wanadoo.fr. 3600 IN NS ns1.orange.fr.
Enregistrements SOA
Domaine TTL Classe Type Détail du SOA
wanadoo.fr. 3600 IN SOA
Serveur DNS maître ns1.orange.fr.
Contact email hostmaster@orange.fr
Serial 472
Refresh 10800
Retry 3600
Expire 2419200
Minimum TTL 900
Enregistrements CNAME
Alias TTL Classe Type Nom d'hôte cible
www.wanadoo.fr. 3600 IN CNAME www.wanadoo.fr.multis.x-echo.com.
Enregistrements A
Nom d'hôte TTL Classe Type Adresse IP
wanadoo.fr. 3600 IN A 193.252.122.103
Enregistrements TXT
Domaine TTL Classe Type Détail du TXT
Aucun enregistrement TXT

 

Il n'y a pas d'enregistrement txt pour wanadoo

 

Cordialement

PhilDur

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#TopMembre
761  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Bonjour @fv2

 


@fv2  a écrit :Est-ce que wanadoo est blacklisté par Google ?

Ca revient à ça ! Ils ont mis en place un système d'authentification des nom De domaine DNS et si un message arrive d'un domaine non authentifié, ils le jettent.

 

En attendant qu'Orange fasse authentifier wanadoo par Google, renomme ta boite mail pour qu'elle porte un nom en Orange (ça fait plus de 10 ans qu'Orange l'a demandé à ses clients, leurs noms ont même été réservés pendant un an) ou crée toi un compte secondaire et utilise le pour envoyer tes mail vers gmail.

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur confirmé
746  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Mon adresse n'a jamais été réservée en @orangen même pendant la période impartie. Je regrette que de telles affabulations puissent être à nouveau proférées. Toutes les recommandations préconisées sont inefficaces cetaines observations judicieuses de spécialistes sur ce forum prouvent que la balle est bien  dans le camp d'orange. Point Barre.

contributeur occasionnel
729  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Le client lambda souscrit un service. Qu'un dysfonctionnement perturbe le fonctionnement du service ponctuellement c'est sans doute inévitable.  Je ne suis pas technicien et ne m'intéresse guère à ces aspects, mais ce que j'entends des réponses livrées ici laisse à penser que la chose aurait pu être assez facilement anticipée. Dans tous les cas, la qualité du service se mesurera au délai d'intervention et éventuellement au geste commercial consenti pour la gêne occasionnée.
Une relecture attentive des posts précédents vous montrera qu'Orange s'est déjà saisi du problème; reste donc uniquement  la question des délais pour un retour à un fonctionnement optimum.

contributeur occasionnel
728  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Bonjour Phildur et tous les autres ,

Merci pour vos interventions , mais je suppose que c'est votre travail , non ?

Excusez-moi ,mais nous sommes en plein délire quand je note "sic" : 

"En attendant qu'Orange fasse authentifier wanadoo par Google,"

Ca fait plus de 10 ans que ça aurait dû être fait .

Maintenant on joue à quoi ? : 

Existe-t-il une chance qu'Orange obtienne satisfaction auprés de Google ,oui ou non ? Informatiquement c'est possible ou pas ? Répondez à cette question.

Si la réponse est définitivement négative parce qu'il n'y aura plus de compatibilté possible ( on connait bien ce genre de situation en informatique)  redonnez-nous la marche à suivre pour faire évoluer notre adresse vers @orange en évitant les pièges ,car j'ai le sentiment qu'il pourrait y en avoir . Les fameuses 72 heures ont fait des petits.

Cordialment ,

SH

 

#TopMembre
707  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Bonjour @sainthubert

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.
Ce n'est pas le "travail" des bénévoles de répondre à la place d'orange. Ils essaient de donner des conseils et solutions dans la mesure de leurs connaissances et expériences.

Les seules infos qu'ils ont, sont celles données par les webconseillers bien identifiés par un logo Orange qui interviennent à l'occasion sur les fils.
Pour le problème en cours wanadoo / gmail, on sait qu'Orange a pris le problème en main, sans plus.

Pour passer l'adresse @wanadoo en @orange, une fois identifié sur le portail Orange, passer par les infos persos du compte, et modifier l'adresse.
Il semble (plusieurs fois constaté) qu'il ne soit pas possible de conserver l'adresse wxyz@wanadoo.fr pour la passer en wxyz@orange, mais il est possible de la changer en abcd@orange.fr, si cette adresse est disponible. Bien cocher l'option "continuer de recevoir les messages de l'ancienne adresse sur la nouvelle"

On peut aussi, en attendant que Orange ait réglé ce problème avec Google/Gmail, utiliser une adresse avec un autre @domaine que wanadoo.!

Cordialement
Daniel35
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
contributeur
706  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

bonjour à toutes & tous,

et d'abord merci pour vos contributions qui m'émerveillent d'attention et d'entraide,

je suis ds la même situation que vous, messagerie wanadoo gérée par outlook et depuis 10 jours mes correspondants gmail ne reçoivent plus mes courriels, ce qui handicape gravement mon activité

je viens d'appeler le 3900, on me répond :

- qu'il s'agit bien d'un problème général orange et que les informaticiens oeuvrent à rétablir le service pour le 15 février à 16h,

- que cela concerne autant les adresses wanadoo.fr qu'orange.fr

- qu'il est inutile de changer l'adresse wanadoo.fr en orange.fr, car cela risque de bloquer la messagerie !

- que les client-es orange ont été informé-es sur le portail : qui a vu l'info? il me semble qu'lle aurait été relayée par qqu'un sur le forum ou par un webmaster,;

bref, orange et la communication, c'est un mythe,

voilà où j'en suis,

bonne journée, en attendant le  15 février...

contributeur occasionnel
671  

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Boujour tout le monde

 

Je viens de faire un test d'envoi groupé avec des adresses G-mail et tout est ok pour moi à ce jour.

Pourquoi ça fonctionnerait épisodiquement? Je ne connais pas la réponse.

Bonne journée a tous

 

 

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