Bonjour Marie
Nombreux sont les utilisateurs de messagerie à avoir eu ce problème.
Il est lié à la méthode d'accès à la messagerie.
Lorsque tu passes par le portail Orange, tu utilises une application qui n'est pas dans ton PC ; pour communiquer avec cette application il faut passer par un serveur qui te permet de la piloter depuis le tien, c'est une serveur web assez complexe pour lui ajouter des capacités étendues d'interactions avec toi. C'est basé sur une utilisation poussée des cookies et de scripts qui s'exécutent dans ton PC.
Théoriquement ça devrait marcher, dans la pratique, c'est une autre paire de manches.
Pour te garantir une gestion correcte des pièces jointes, il est de très loin, j'insiste vraiment de très très loin, préférable d'utiliser une application de messagerie dans ton PC et non pas à distance.
De cette manière le traitement des pièces jointes est local et ne pose plus de problèmes.
J'ajoute que si tu utilises cette boite mail à des fins professionnelles tu as besoin de conserver tes messages "par devers toi". L'utilisation d'une application de messagerie stocke tes messages là où elle s'exécute.
L'application Orange les laisse chez Orange.
Ton application les conserverait dans TON PC.
Ton PC est déjà équipé d'une application de messagerie, il suffirait de t'en servir.
W 8 et W 10 contiennent "Courrier".
"courier" est très limité ; si Office est installé dans ton PC, tu devrais probablement y trouver Outlook, qui est complet.
Si Outlook n'y est pas déjà installé, inutile de l'acheter, il est assez cher. Je te recommande Thunderbird qui est gratuit et très complet.
Utiliser "Courrier", "Outlook" ou "Thunderbird" devrait t'aider à sécuriser le fonctionnement global de ta messagerie, et en particulier celui de l'envoi et la réception des pièces jointes.
Cordialement
PhilDur
Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
