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Bonsoir la communauté

J'utilise Gerstan, un logiciel de GPAO avec lequel je peux envoyer mes mails, pour Deviis, Factures etc..

Lors du test, j'obtien ce message de la part de serveur d'ORANGE et cela ne fonctionne pas.

j'ai appelé plusieurs fois le SAV, impossible de me répondre.

Voici le message

J'ai contacté le SAV de l'éditeur du logiciel, ils m'ont dit que l'erreur venait de chez orange, d'où le message.
Si vous avez une idée, elle est la bienvenue.

Merci et bonne soirée

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Bonjour @gclaire1 

Est-ce que ça a déjà fonctionné dans cette configuration ou est-ce le premier essai ?

"Service refuse" peut avoir plusieurs causes :

- Tu es considéré comme spammeur car trop de mails, trop souvent, à trop de destinataires.

==> Le logiciel de messagerie doit être configuré pour faire des envois authentifiés (Port = 587 et sécurité = SSL/TLS)

==> Change d'adresse IP (jusqu'à ce que ça recommence si tu ne changes pas ta façon d'utiliser une messagerie...)

- Présence d'un VPN (à supprimer car inutile)

- Antivirus qui fait du zèle (Lequel ?)

Problème à soumettre à la cellule Abuse via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Hello laz communauté

Papou22, merci pour la réponse.

Non c'est la première fois que je met cela en place (Cela fait une dizaine de jours que je test et re test)

Ce logiciel me sert a faire toute ma gestion en A-E

Les devis, factures étaient envoyé avec ma messagerie habituelle (Outlook).

Mais avec  notre gouvernement qui veux flicker a mettre en place la Factur-X, je  dois modifier pas mal de chose, dont l'envoie par ce logiciel des devis et factures.

Et c'est la que cela bloque.

Je fais juste le test pour le moment, même pas l'envoie d'un vrai mail avec  un devis ou facture.

Et j'ai bien mis ces paramètres dans le logiciel et mot de passe pour logiciel tiers

Mderci

Bonne et belle journée, Jack

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Bonjour @gclaire1 

Essaie avec port 465 et Sécurité TLS

Avec le port 587 c'est Sécurité STARTTLS (si tu as ce choix dans le menu).

Et essaie en décochant Auth. G3

Vérifie  aussi que l'option pop imap est bien activée pour le compte @orange concerné.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

En principe ça devrait être OK si ça fonctionne avec Outlook.

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Hello la commu

Luskell29 

J'ai bien déjà testé  cela



l'option pop imap est bien activée

Merci.

Passez une belle et bonne journée, Jack

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Re @gclaire1 

Ton logiciel GERSTAN est-il bien aux normes TLS 1.2?

Sur quelle machine.? Quelle version OS.?

Connexion internet : pas de VPN.?

Livebox: pare-feu sur Moyen ?

...

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Luskell29

Merci pour la réponse.

Ton logiciel GERSTAN est-il bien aux normes TLS 1.2?
Oups c'est GESTAN a mal écrit moi, lol. Je ne sais pas, je vais poser la question.

Sur quelle machine.? Quelle version OS.?
PC en Win 11

Connexion internet : pas de VPN.?
La machine pas de VPN, mais le soft est sur un cloud (Une version antérieur de GESTAN fonctionne)

Livebox: pare-feu sur Moyen ?
Oui

Bonne après-midi.

Jack

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Bonjour @gclaire1 

Tu as essayé en webmail?

Cordialement .

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Juste, 

merci pour la réponse

non je ne vois pas ce que c’est..

bonne fin de journée, Jack.

[#10]

salut @Luskell29 

@gclaire1  @juste  @Papou22 

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[...]

Ton logiciel GERSTAN est-il bien aux normes TLS 1.2?

[...]

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j'ai fouillé un peu dans le wiki de gestan, et ce que j'y vois ne me rassure pas sur ce point, il y est énormément question de windows 7, ça parle d'années 2014, 2018, bref, pas très rassurant sur la version TLS intégrée

et le wiki a été modifié en 2023

je crains que le souci soit là