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Procédure mot de passe par courrier
bonjour
Madame compagne a perdu son mot de passe
Aucun numéro de mobile n'avait été renseigne donc impossible d'utiliser la procédure d'assistance d'envoi par SMS
Il existe une procédure courrier mais je n'ai rien trouvé sur le site (ADRESSE OU MÊME MIEUX DEMANDE EN LIGNE
SI QUELQU'UN UN A UNE IDÉE
MERCI DAVANCE
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Re : Procédure mot de passe par courrier
bonjour @Pussou
par mail si il est renseigné
sur ce lien,une petite fenètre bleue s'ouvrira à droite "besoin d'aide" tu clic pour un chat avec un conseiller
sinon attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Procédure mot de passe par courrier
Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?
Réponse en message privé. Merci
Cordialement
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Re : Procédure mot de passe par courrier
Bonjour
Merci Orloma :robothappy:
@Pussoutu as de la chance, Orloma va te résoudre le problème rapidement.
Réponds lui par Message perso (pas de données perso sur le forum)
Pense à ajouter une adresse mail de contact autre que celle du compte et un numéro de tel portable dans tes données de contact.
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera