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bonjour

Madame compagne a perdu son mot de passe 

Aucun numéro de mobile n'avait été renseigne donc impossible d'utiliser la procédure d'assistance d'envoi par SMS

Il existe une procédure courrier mais je n'ai rien trouvé sur le site (ADRESSE OU MÊME MIEUX DEMANDE EN LIGNE 

SI QUELQU'UN UN A UNE IDÉE

MERCI DAVANCE

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bonjour @Pussou

par mail si il est renseigné

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-...

sur ce lien,une petite fenètre bleue s'ouvrira à droite "besoin d'aide" tu clic pour un chat avec un conseiller

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci

Cordialement

[#4]

Bonjour

Merci Orloma :robothappy:

@Pussoutu as de la chance, Orloma va te résoudre le problème rapidement.

Réponds lui par Message perso (pas de données perso sur le forum)

Pense à ajouter une adresse mail de contact autre que celle du compte et un numéro de tel portable dans tes données de contact.

Cordialement

PhilDur