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Suite déménagement de La Réunion vers la Bretagne je suis passée d’une offre fibre vers une offre adsl (non éligible fibre à ma nouvelle adresse) avec un nouveau compte internet et attribution d’une nouvelle adresse mail. Comment rattacher mes anciennes adresses mails liées à mon ancien compte internet à mon nouveau compte internet? Les anciennes adresses mails sont toujours actives mais j’ai peur qu’elles soient supprimées ce qui serait un grand préjudice pour moi.
merci de votre aide.

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Bonjour @Ririne29 ,

Changement de contrat = résiliation de l'ancien et création d'un nouveau.

Résiliation d'un contrat = compte supprimé après les 6 mois légaux.

Voir ce post pour transférer ton ancienne adresse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-secondaire-wanadoo-sur-compte-des-parents-%C3%A...

Tu aurais dû demander un portage de ton compte d'un contrat à l'autre lors du déménagement.

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Pas de bonjour non plus @Ririne29 

@Ancien Membre  ou @Daniel35  vont vous expliquer la marche à suivre

Edit :

Trop tard !!

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Malheureusement impossible, le conseiller Orange ayant pris en charge la résiliation du compte à la Réunion ne pouvait pas prendre la commande pour le nouveau compte en France métropolitaine car ne gérait que La Réunion et Mayotte. De plus il s’est écoulé plusieurs semaine entre la résiliation et la demande de création du nouveau. 
Maintenant il y a-t-il une solution où est-ce que c’est mort?

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@Ririne29 ,

Il y a la solution que je t'ai expliqué ci-dessus.

- Installer Thunderbird et définir ton compte en mode IMAP ==> Tous tes mails et dossiers seront importés chez toi, sur le disque dur de ton ordinateur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

- Appeler le 3900 pour demander à ce que ton ancienne adresse soit "dégrillée"

- Définir ton ancienne adresse dans ton nouvel abonnement comme compte secondaire :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

- Définir ton ancienne adresse (et la nouvelle) dans Thunderbird pour qu'elles soient toutes gérées en même temps.

Importer tes contacts Orange dans Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Importer-ses-contacts-Orange-dans-le-logiciel-de-me...

- Ne pas diffuser ta nouvelle adresse à tes contacts qui ne servira qu'à gérer tes comptes secondaires.

- N'utiliser plus que Thunderbird au lieu du webmail pour la sécurité de tes mails.

- Organiser des sauvegardes périodiques de Thunderbird sur support externe.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

NON ! Ce n'est pas trop compliqué si on suit bien les tutos et ce n'est à faire qu'une bonne fois pour toutes.

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Bonjour @Ririne29, 

Lorsque vous passez de la Réunion à la France métropolitaine, nous ne sommes plus sur le même opérateur (Orange Caraïbe contre Orange). Vous avez donc dû effectuer une résiliation de votre ancienne offre. Comme l'a dis @Ancien Membre, l'adresse mail est conservé 6 mois avant résiliation totale. Je vous invite donc à transmettre à vos contacts votre nouvelle adresse mail fournies.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

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Bonjour Maeva_M,

Effectivement à la Réunion, c’est Orange Réunion Mayotte (mais pas Caraïbes) pour les mobiles. On ne peut pas migrer une n° mobile sur un opérateur de métropole. Par contre les adresses mails sont en .fr.  J’essaie de ne pas perdre mes adresses mails car cela va bien au-delà des contacts. Elles sont souvent utilisées comme identifiant de nombreux comptes plus ou moins utiles et importants (impôts, sécu etc…) qu’il n’est pas toujours facile de modifier, voire impossible. La solution que vous proposez ne répond donc pas à mon besoin. Je vais tenter de passer par le 3900 pour passer outre des 6 mois de “grillage” comme préconisé par @Ancien Membre mais en plus des difficultés à joindre ce service, je crains de ne pas trouver d’interlocuteur comprenant ma problématique et capable de la résoudre.

cdlt

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Bonjour @Ririne29,

Je comprends votre besoin de conserver les adresses mails de votre ancien contrat.

Afin d'etudier les possibilités, je vous invite à me communiquer vos coordonnées de votre ancien et nouveau contrat (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @Ririne29,

Je vous remercie pour vos coordonnées reçues en message privé.

Je constate que les adresses suivantes sont des comptes de messageries secondaires rattachées à maxxxxxbzh@orange.fr (ancien compte principal) :

• maxxxxxxien@orange.fr
• carXXXXXert@orange.fr
• Cxxxxx.r@orange.fr

Vous avez la possibilité de les rattacher à votre nouveau compte internet.

Pour cela, il faut les supprimer depuis votre ancien compte principal via votre espace client afin de rendre les adresses mails disponibles pour les créer sur votre compte actif.

Cette action effacera l'ensemble des contenus. Pensez à faire une sauvegarde au préalable.

Une fois ces opérations réalisées, je vous invite à revenir vers nous pour procéder au dégrillage de l'adresse maxxxxxbzh@orange.fr afin de la rattacher à votre nouveau compte.
De la même manière que pour la récupération ci-dessus. Cette action supprimera les données de celle-ci.

Je reste à votre disposition,

Wesley

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bonjour,

Malheureusement les actions que vous préconisez sont impossibles.

En effet, quand je me connecte à l'espace client avec mon ancien compte principal maxxxxxbzh@orange.fr, je n'ai pas la possibilité de supprimer les adresses secondaires que je souhaiterais récupérer sur mon nouveau compte.

le menu "supprimer une boîte aux lettres " me ramène sur une page d'erreur https://e.orange.fr/error403.html

le menu "gérer mes adresses mail " me présente l'écran ci-dessous où n'apparaisent pas les adresses secondaires. Comment sortir de cette impasse.

Merci de votre aide.