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Bonjour,  je n'ai plus accès à la messagerie...comment récupérer ses mails quand on est plus abonné Orange? Merci 

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Bonjour @Jo3165,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès a votre boite mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

 

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Bonjour @Jo3165 

Orange comme tous les opérateurs est tenu de laisser à disposition la boîte mail pendant 6 mois après résiliation du contrat.

Au delà des 6 mois : oublie l'adresse.

Particularité chez Orange Sosh: pour l'accès aux boîtes des adresses liées à un contrat mobile résilié il est impératif d'utiliser un logiciel PC comme Thunderbird ou Outlook, ou une vraie appli comme l'App Gmail android ou l'App Mail iPhone.

Webmail et simili appli webmail maison Mail orange : plus possible.

Cdt

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Bonjour @Jo3165 

Salut @Ancien Membre  

Correction votre honneur !

Tu indiques : "Orange comme tous les opérateurs est tenu de laisser à disposition la boîte mail pendant 6 mois après résiliation du contrat."

J'y apporte un petit bémol : D'après la législation en vigueur (article L44-1 du code des postes et télécommunications), l'obligation des FAI en cas de résiliation est d'offrir à l'ancien client la possibilité d'accéder aux seuls messages reçus sur l'adresse attribuée par ce FAI.

Il n'y est pas question de "laisser à disposition la boîte mail", donc d'offrir l'usage complet du ou des comptes de messagerie de l'ancien abonnement. Si c'est le cas dans les CGU d'Orange, ce n'est pas une obligation mais un cadeau.

Voir ce bémol en détails ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mot-de-passe/m-p/3135960#M307007

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Salut @Ancien Membre 

Strictement par rapport à la loi tu as raison.

Dans les faits il semble que les personnes concernées continuent de pouvoir utiliser la boîte en réception et à l'envoi.

Loi de Murphy parmi moult autres:

"La théorie c'est quand ça marche pas, mais on sait pourquoi.

La pratique : ça marche, mais on ne sait pas pourquoi "

Cdt

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@Ancien Membre 

Dans les faits il semble que les personnes concernées continuent de pouvoir utiliser la boîte en réception et à l'envoi.

Oui mais comme je l'ai dit, ce n'est pas une obligation légale mais une clause des CGU (variable d'un FAI à un autre). C'est très différent.

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Re @Ancien Membre 

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@Ancien Membre  a écrit :

...Oui mais comme je l'ai dit, ce n'est pas une obligation légale

Pas dit le contraire...!

Mais AMHA la loi est mal f.a.g.o.t.é.e... pour la limitation à la seule réception des messages.

Pour la suppression de l'adresse après 6 mois, rien à redire.!

Cdt

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@Ancien Membre 

Mais AMHA la loi est mal f.a.g.o.t.é.e...

Je suis d'accord et je dirais même pire :

Elle est surannée et plus à la page du tout. Elle date de 2009, ère des dinosaures du net au cours de laquelle les abonnés d'un FAI n'avaient qu'une seule adresse mail, mais dans son esprit, sa raison d'être est de permettre à l'ex-abonné de ne pas perdre de message reçu au cours de son changement de FAI, comme un changement d'adresse à La Poste qui donne le temps à l'ex titulaire d'avertir ses correspondants.

Elle est minimaliste et ne fait qu'obliger au minimum minimorum.

Pour le reste, à chacun de prendre ses responsabilités pour sauvegarder ses petites affaires et à défaut, d'assumer les conséquences de ses décisions.

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Bonjour @Jo3165,

Nous n'avons pas eu de retour à notre message précédent.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia