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[#1]

Bonjour,

Depuis 4 jours le webmail indique une "erreur technique" lorsque je veux envoyer un mail 

Quelqu'un pourrait il me dire si le problème vient de mon compte ou si nous sommes plusieurs concernés ?

Merci à vous.

[#2]

Bonjour @Oups291 

Pas d'autres cas idem signalés dans ce forum.

Essaie avec un autre navigateur.

Ou mieux : avec un vrai outil pour gérer ta messagerie : un logiciel fait pour ça comme Thunderbird.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Oups291 ,

@Daniel35 

Ce compte fait-il partie d'un abonnement en cours de validité ?

[#4]

Merci pour votre réponse.

Thunderbird est le logiciel utilisé d'habitude. Mais je cherche d'où vient l'erreur.

On reçoit les mails mais on ne peut pas en envoyer ni depuis Thunderbird, ni depuis le webmail....

[#5]

Bonjour,

Oui, oui.

L'abonnement est validé.

Merci pour votre réponse.

[#6]

Bonjour @Oups291 

Quel antivirus.?

Pas de VPN.?

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonjour,

Je pense que le problème est indépendant du matériel car en se connectant au webmail depuis une autre commune, à partir d'un autre smartphone ou ordinateur, l'envoi de message échoué de la même façon.

Je dirai qu'il y a un problème au niveau du serveur sortant chez Orange mais je ne suis pas assez compétente pour aller plus loin.

[#8]

Bonjour @Oups291 

@Daniel35 

On reçoit les mails mais on ne peut pas en envoyer ni depuis Thunderbird, ni depuis le webmail....

"On ne peut pas" informe qu'on ne peut pas...

Avec ça, on n'est pas plus avancé sur la connaissance du problème.

Mais encore ?

(Voir ma signature ci-dessous)

[#9]

Bonjour,

Sur Thunderbird, je ne connais pas le message d'erreur car j'interviens pour mon père à distance.

En revanche, je suis connectée sur sa boîte mail orange via le webmail et le message d'échec est #erreur technique.

Un technicien a prévu de prendre la main a distance sur le Smartphone et l'ordinateur de mon père demain. 

Je ne vois pas en quoi cela résoudra le souci puisque de chez moi, autre matériel, ça ne fonctionne pas non plus....

[#10]

Bonjour @Oups291,

Afin de vous apporter mon aide pour la boîte mail de votre papa, je vous invite à me communiquer sos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous invite également à me préciser l'adresse mail concernée.

Bonne journée

Anaïs