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Bonsoir ,

Merci de prendre en charge ma demande mais j ai tout essayé chez Orange … tchat, conseiller au 3900, technicien 2ieme niveau , conseiller en boutique ( au tel ) … tous la même réponse : c est pas possible en 2025 de récupérer mon adresse vielle de 20ans avec toute ma vie a l intérieur et des documents tres tres importants 

[#2]

Bonsoir @Alex1283 

Nos équipes techniques nous font savoir que votre adresse a été réactivée.

Pouvez-vous tester? (toujours depuis un logiciel de messagerie sur PC ou application native de votre mobile)

Julien

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Bonsoir ,

C est bon!!!!!!!!!!!!!

Merciiiiiiiiiii mille fois MERCI

J ai tout récupéré y compris mes dossiers vieux de 20ans ….🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

[#4]

Salut Daniel ,

tu vas pas me croire : c est bon !!!!!!

j ai pu me connecter et récupérer mes dossiers et tous les mails arrivés depuis la portabilité sortante !

je pense que le fait d insister d insister a fonctionné

encore merci pour tes messages 

bonne soirée 

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@Alex1283 Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne soirée.

Julien

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@Alex1283  a écrit :

Salut Daniel ,

tu vas pas me croire : c est bon !!!!!!

j ai pu me connecter et récupérer mes dossiers et tous les mails arrivés depuis la portabilité sortante !

je pense que le fait d insister d insister a fonctionné

encore merci pour tes messages 

bonne soirée 

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Bonsoir @Alex1283 

@Daniel35 

Incroyable en effet qu'on t'ai rendu ton compte alors que tu n'as pas de contrat avec Orange !

A faire de toute urgence car toute bonne chose a une fin : sauvegarder tout le contenu dans Thunderbird comme évoqué au début de ce fil.

[#7]

Ah si je suis encore client Orange pour ma box j ai juste résilié la ligne mobile sur l offre open ( mobile + box ).

Effectivement je viens de sauvegarder sur Thunderbird car je pense que dans 6mois la suppression sera définitive !

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Re @Alex1283

@Papou22 

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@Alex1283  a écrit :

Salut Daniel ,

tu vas pas me croire : c est bon !!!!!!

j ai pu me connecter et récupérer mes dossiers et tous les mails arrivés depuis la portabilité sortante !

 ...

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Très heureux pour toi.😄

Orange n'a fait que respecter la loi des 6 mois de maintien et ses propres règles.

Tout est rentré dans l'ordre.

Comme quoi... il ne faut pas hésiter à  être persévérant, ce que tu as fait. Bravo.

Bonne continuation

Cordialement

Daniel35

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Merci Daniel !

effectivment ils ont tenu leur engagement des 6mois  !

Bonne continuation 

[#10 · Accepted solution]

Bonjour, 

À la suite de la résiliation de votre offre, votre adresse mail associée à un contrat mobile ou internet restera accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, votre boîte mail sera supprimée. 

Il est donc essentiel d'anticiper cette fermeture pour ne pas perdre le contenu de votre messagerie.

Suite à la résiliation de votre offre Internet continuez à accéder à votre boite mail durant ces 6 mois depuis le portail orange.fr, une application mobile Mail (Orange ou autre) ou un logiciel de messagerie.

❗ Après la résiliation de votre ligne mobile, votre boite mail ne sera plus accessible que depuis un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail) ou l'application mail de votre mobile.

Si vous ne parvenez pas vous connecter et que vos données de contacts (communiquées durant votre période d’abonnement) sont à jour, contactez le service client via le forum ou le 3900 pour obtenir un accès temporaire à votre boîte mail.

Si vos données ne sont plus à jour, vous devrez contacter le service Abuse via ce formulaire. 

Vous trouverez plus d'informations ici même 👉🏻 Le service abuse : présentation - Assistance Orange

Au-delà des 6 mois, la récupération de votre compte et l'accès à votre boîte mail Orange ne sont plus garantis.

Pour plus d’informations : Les conseils avant de résilier : votre messagerie mail Orange