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Merci Papou22, j’aurai été incapable de répondre comme vous l’avez fait au service technique. J’espère sincèrement que votre intervention m’aidera à résoudre ce problème d’ouverture de mails.

Je viens d’envoyer les renseignements demandés au web conseil, 

Je vous tiens au courant 

bien cordialement 

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Bonjour @Kerlone13, 

Nous venons de réactiver les accès POP et IMAP de votre adresse mail. Pourriez-vous effectuer un nouvel essai et nous tenir informés du résultat ? ✅

Dans l'attente de votre retour, bon après midi.
Sab

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@Sab_  a écrit :

Bonjour @Kerlone13, 

Nous venons de réactiver les accès POP et IMAP de votre adresse mail. Pourriez-vous effectuer un nouvel essai et nous tenir informés du résultat ? ✅

Dans l'attente de votre retour, bon après midi.
Sab

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@Kerlone13 

Nous venons de réactiver les accès POP et IMAP de votre adresse mail.

Sans triomphalisme mais histoire de remettre en place les contre-vérités proférées par des "conseillers professionnels" et ceci au bénéfice des clients d'Orange, cette phrase prouve à elle toute seule que :

- Contrairement à ce qu'affirme @G-rom, les accès POP et IMAP étaient désactivés et non pas "activés par défaut"

Cela confirme ce qu'on pouvait déduire de la description du problème : Mails accessibles en webmail (montre connectée) mais pas par une application (Mail sur iPhone).

Il y a place pour une formation complémentaire des conseillers et correction de la documentation qui dit le contraire de la réalité.

- Il n'y a pas de doute sur le fait qu'ils étaient activés avant la résiliation car Mail sur iPhone n'aurait alors pas pu fonctionner. C'est donc lors de la résiliation et contrairement à toute logique qu'ils ont été désactivés, alors que c'est à ce moment là qu'on en a le plus besoin. Aberrant !

Ce n'est pas faute de le dire et redire, mais on a l'impression de prêcher dans le désert 

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Merci bcp j’ai pu prendre connaissance de tous mes mails dans Mail de IPhone 

Bin Cordialement 

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Papou22 grâce à votre intervention tout est résolu et je peux enfin voir mes mails et surtout mes archives dans Mail d’Iphone

sincèrement je vous remercie

bien cordialement 

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@Kerlon13 

Merci pour ce retour positif

***

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En tout cas grâce à vos connaissances j’ai pu me tirer d’un mauvais pas.

pas tout le monde peut répondre aux web conseillers comme vous l’avez fait

encore mille mercis 

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Bonjour @Kerlon13 

Bien, mais maintenant il ne faut pas t'arrêter là car cet accès aux mails reste provisoire (6 mois) et le compte de cette adresse viendra à disparaitre avec tout son contenu.

Si j'ai bien compris, à part une montre connectée (gadget) et un iPhone, tu n'utilises pas d'autre équipement pour gérer tes mails. Mais on ne conserve pas l'ensemble de sa messagerie sur un bidule comme un téléphone !

Disposes-tu d'u PC ou d'un Mac ?

Si c'est le cas, et si tu veux conserver l'ensemble de tes mails même après disparition du compte, je te recommande d'y installer aussi un logiciel de messagerie (Mail sur Mac ou Thunderbird sur PC) et d'en faire des sauvegardes.

Vois le principe ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Plus au besoin.

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Bonjour @Kerlone13, 

Merci pour votre retour et ravis que vous ayez récupéré vos mails.
Nous regrettons ce malentendu. 🫤

Un grand merci à @Papou22 pour sa persévérance et ses précieuses explications, ainsi qu'à @Dibalam pour sa contribution.🤝

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations. 

Bonnes fêtes de fin d'année à vous !
Sab