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[#1]

Bonjour,

Je viens de recuperer dans mes anciens documents mon acienne adresse de ma boite de messagerie. J'ai essaye de m'y connecter a nouveau et c'est impossible. Lorsque je veut la creer a nouveau, un message me dit que " l'adresse est deja existante ", lorsque je veut recuperer mon mot de passse un message m'indique  que " le compte saisi n'est pas valide".

Comment puis-je faire pour pouvoir la recuperer ?

Cordialement.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#2]

Bonjour @BÂSTÂL 

Évite d'écrire en Majuscules. Dans les forums = hurler, et on n'est pas sourd.!

Ton "ancienne" adresse toujours rattachée à un contrat en cours de validité ou pas.?

Cordialement

Daniel35

.

[#3]

Bonjour daniel35,

non, il est relié à un contrat qui est résilié depuis plusieurs années.

Cordialement.

[#4]

Bonjour @BÂSTÂL ,

Ça ressemble à un compte qui a été supprimé il y a moins de 6 mois et qui est encore gelé.

Demande un "dégrillage" à Orange avant de pouvoir réutiliser cette adresse.

[#5]

Bonjour papou22,

c’est une adresse de messagerie qui était relié à un compte qui a était clôturé il y a plusieurs années. 

Cordialement. 

[#6]

@BÂSTÂL ,

Oui mais Orange ne supprime pas forcément tout de suite un compte résilié et a tendance à le laisser en marche tant qu'il est utilisé (par toi ou par un pirate).

Comme déjà dit, Orange n'en a fait le ménage qu'il y a moins de 6 mois.

[#7]

Bonjour @BÂSTÂL 

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@BÂSTÂL  a écrit :

c’est une adresse de messagerie qui était relié à un compte qui a été clôturé il y a plusieurs années. 

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Alors adresse sans doute non supprimée mais invalidée car pas utilisée.

Si tu es encore client chez Orange avec un autre contrat, tente ta chance auprès de l'assistance 3900 pour faire débloquer l'adresse.

Si plus client, tente ta chance par email auprès de [email protected]. Soit ils te redonneront la main soit plus probablement ils supprimeront cette adresse devenue zombie.!

Cordialement

Daniel35

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[#8]

Je te remercie. 

Cordialement