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[#1]

Bonjour,

je viens de recevoir ce mail : """"Bonjour,
Suite à la résiliation de votre offre internet, nous vous informons que votre boîte Mail ********@wanadoo.fr et son contenu seront fermés dans 2 mois. Ensuite, vous ne pourrez plus accéder à vos emails ni envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails. C'est une suppression définitive.
Vous pourrez cependant continuer à accéder à votre Espace Client en utilisant l'adresse ********@wanadoo.fr comme identifiant pendant un an à compter de la date de votre résiliation. Nous vous recommandons fortement de vérifier que vos données de contacts sont à jour (e-mail d'un autre fournisseur et/ou numéro de mobile) dans votre Espace client, Rubrique Infos personnelles puis rubrique Connexion et sécurité. Elles seront indispensables pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli.
Si vous utilisiez votre adresse e-mail comme identifiant ou comme adresse de contact sur d'autres sites Internet ou services (administrations, banque, vente en ligne, services de streaming, etc), il vous appartient de leur communiquer une nouvelle adresse e-mail afin de pouvoir continuer à utiliser leurs services.
Vous vous posez des questions sur la sauvegarde des e-mails ? Suivez nos recommandations sur nos pages d'assistance :
. Pour les clients Orange
. Pour les clients Sosh
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange""" Comment faire pour récupérer cette adresse mail ? ou la migrer vers un autre compte ?  https://assistance.sosh.fr/services-et-divertissement/mail/mail-orange-gerer-la-boite-mail-d-un-cont... j'ai bien trop de chose qui y sont associée et tout migrer demanderait beaucoup trop de travail. Existe-t-il un moyen de la rattacher à un nouveau compte ? Merci

[#2]

salut @JM-Brun 

ce serait une adresse orange, je dirais oui, mais une wanadoo, ce n'est pas garantie

tant que tu as accès à cette adresse génère un mot de passe d'application ce qui va aussi de fait débloquer les accès POP/IMAP et ensuite, tu lis ce topo de @Papou22  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et tu rapatries le tout chez toi

et profites en pour migrer vers une autre adresse tous les comptes où elle est appelée

oui, c'est du travail, mais comme beaucoup (trop) de personnes tu as utilisé ton adresse mail pour tout au mépris de toutes les règles élémentaires de sécurité des données

parce que comme le dit le proverbe, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable, quand tu changes de FAI, tu n'as rien à faire

et bien sur, toutes les adresses mail doivent être définies dans un client mail comme thunderbird

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @JM-Brun,

👉 Avez-vous un compte internet actif ?

Dans ce cas, pour analyser votre dossier, merci de me transmettre vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email concernée) via message privé en utilisant le bouton ci-dessous : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

Bonjour @JM-Brun 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bonne journée.

J.C

[#5]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et le temps pris pour répondre.

La migration est dans mon cas pratiquement impossible, demanderait trop de travail, surtout en si peu de temps et le risque de perte d'accès trop grand. Ces adresses ont plus de 20 ans.

"mais comme beaucoup (trop) de personnes tu as utilisé ton adresse mail pour tout au mépris de toutes les règles élémentaires de sécurité des données"

A priori je respecte la totalité des règles que vous énoncez, donc il semblerait que le problème ne soit pas ici :-)

Je vais même un peu plus loin en ayant plusieurs adresses pour mon perso.

Le problème pour mon cas est me semble-t-il plus lié à l'historique de comptes qui ont dû évoluer, pour des raisons familiales et personnelles ainsi qu'au fait que, contrairement à d'autres fournisseurs, orange a également un historique compliqué au niveau des marques (wanadoo/orange/sosh) ce qui complexifie encore grandement les choses quand il s'agit de rattacher tout cela correctement. Lorsque l'on couple tout ça en surplus à une méthode de suppression de mails un peu "agressive" qui n'existe pas forcément chez les autres concurrents cela peut malheureusement crées des situations complexes.

En tout, il semble qu'en devant titulaire de notre ligne internet et en demandant à rattacher mes mails à cette ligne, le problème soit réglé. Cela n'a pas été facile et j'ai passé beaucoup de temps avec pas mal de conseillers qui ont différemment compris le soucis et donc aidé de manière aléatoire proposant diverses choses (de fausses solutions, à un dégrillage, en passant par ce n n'est pas possible ...), mais à force d'insister j'ai fini par tomber sur plusieurs personnes très compétentes et aidantes. Et le problème est en cours d'être réglé normalement.

Merci encore et bonne journée

[#6]

Bonjour,

Je viens de répondre en privé à l'utilisateur https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19235337 qui semble faire parti de votre staff et ait transmis les informations.

Revenez-vers moi si jamais il y a le moindre soucis

Merci et bonne journée

[#7]

Bonjour @JM-Brun 👋

Je vous remercie de vos coordonnées en privé.

J'ai une bonne nouvelle pour vous : les adresses mail mentionnées sont bien rattachées à votre compte internet actif associé à votre ligne fixe se terminant par 6439. ✅

Concernant votre demande, je dois vous préciser qu'il n'est pas possible de supprimer l'adresse mail principale e_gt@orange.fr ni de la remplacer par l'une de vos adresses secondaires.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous !

Sarah.